건설회사에서 여직원이 사용하는 컴퓨터인데 어제부터 갑자기
주로 사용하는 프로그램에서 프린터를 선택하면 계속 다른 것으로
선택이 되어진다고 출장 요청을 하셨습니다.
고객님 회사에 방문하여 확인을 해보았는데 고객님 말씀대로
풀다운 메뉴에서 프린터를 선택해도 기본으로 선택된 항목으로
자동으로 선택이 됩니다.
혹시 다른 곳도 그런지 확인하기 위해 다른 프로그램을 실행해서
풀다운 메뉴를 선택하는데 여기도 똑같이 기본으로 설정되어 있던
항목이 자동으로 선택이됩니다.
혹시 쓸데없는 애드웨어 프로그램이 설치되어 있는지 확인하기 위해
제어판의 프로그램 제거에 들어갔는데 여기에서는
스크롤바가 자동으로 맨 아래로 내려오더니 위로 올려도 다시 내려옵니다.
자동으로 스크롤이 됩니다.
난생처음 보는 증상이라 우선은 키보드 화살표키가 오동작하는 것이
아닌지 확인하기 위해 키보드를 빼고 다시 해보았는데
동일하게 자동 스크롤이 됩니다.
이번에는 마우스를 확인하려고 했는데 마우스는 무선을 사용하셔서
마우스 수신기를 다른 USB에 꼽고 테스트하였는데
이번에는 정상적으로 프린터 선택이 되어지고 스크롤도 동작을
멈춰 마우스나 키보드로 이동해야 움직입니다.
모두 정상적으로 동작을 합니다.
무선 마우스가 오동작을 한 것같습니다.
혹시나 이와같은 증상이 발생하면 무선 마우스의 수신기를
다른 USB에 꼽아 보시기 바랍니다.
[평창동컴퓨터수리, 구기동컴퓨터수리]