[홍은동컴퓨터수리, 홍제동컴퓨터수리] 컴퓨터가 다운되는(멈추는) 증상

 

컴퓨터를 사용하던 중 갑자기 컴퓨터가 멈춰(다운) 아무 동작도 안하여 강제로

컴퓨터를 끄고 다시 부팅했는데 모니터에 "operating system not found"라고

뜨면서 윈도우로 부팅이 안된다고 출장 요청하셨습니다.

 

고객님 댁에 방문하여 컴퓨터를 켰는데 모니터 화면에 "operating system not found"라고 뜹니다.

 

이 증상은 윈도우가 손상되었던지 아니면 하드디스크가 불량일 경우가

대부분입니다.

 

우선 컴퓨터를 다시 부팅하고 CMOS로 진입하여 하드를 확인했는데

500GB SSD 가 보입니다.

 

하드는 정상적으로 동작하는 것 같습니다.

 

USB를 이용해 부팅한 후 SSD에 자료를 확인해 보았는데 SSD가 파티션이

삭제된 상태입니다.

 

아마도 전기적인 쇼트로 인해서 SSD가 초기화된것 같습니다.

 

다시 파티션과 포맷을 하고 윈도우10을 설치하고 재부팅하는데

POST 화면에서 멈춰서 더이상 진행이 안됩니다.

 

화면에도 우측 부분에 점이 여러개 보입니다.

 

이 증상은 그래픽카드가 불량일 경우 나타나는 대표적인 증상으로

그래픽카드를 교체하거나 아니면 제거하고 내장 그래픽으로 사용하는

방법이 있습니다.

 

우리 고객님은 그래픽카드를 제거하고 사용하겠다고 하여

그래픽카드를 제거하고 윈도우10 설치 완료 후 정상적으로

작동하는 것을 확인하고 철수하였습니다.

 

그런데, 약 30여분 후 고객님께 다시 연락이와 컴퓨터가 또 다운된다고

합니다.

 

고객님댁에 방문하여 이번에는 확실하게 점검하기 위애 컴퓨터를

가지고 매장으로 왔습니다.

그래픽카드를 제거했는데도 다운이 된다면 파워나 메인보드 불량일 경우가

많은데 간혹 램이나 그래픽카드가 먼지로 인하여 접촉불량일 경우에도

발생하기 때문에 우선 램과 그래픽카드를 제거하고 깨끗하게

청소를 했습니다.

다시 램만 장착한 후 1시간 여 동영상을 켜고 테스트했지만 멈추는(다운)

증상은 나타나지 않았습니다.

 

다시 그래픽카드도 꼽고 똑같은 방식으로 테스트를 진행했는데

이번에도 멈추는 증상은 나타나지 않았습니다.

 

램이 먼지로 인하여 접촉불량이 발생하여 나타난 증상입니다.

 

고객님께 램과 그래픽카드 모두 장착하고 가져다 드리고

작동여부 확인시켜드린 후 철수하였습니다.

[평창동컴퓨터수리, 구기동컴퓨터수리]

 

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