인터넷이 안된다면서 컴퓨터를 저희 컴퓨터수리 컴페어 매장으로 가져오셨습니다.
인터넷이 안될경우 종종 고객님 댁에 있는 모뎀과 공유기를 껐다가 다시 켜면 정상적으로
동작을 하는 경우가 많습니다.
고객님께 말씀드렸더니 인터넷 회사에 전화해서 해볼것은 다 해보았지만 안되어서 가지고
오셨다고 하십니다.
우선 컴퓨터를 켜고 인터넷 상태를 확인해보았는데 인터넷은 정상적으로 연결이 됩니다.
하지만 익스플로러를 실행시키면 "Internet Explorer에서 웹페이지를 표시할 수 없습니다."라는
메세지만 출력되고 인터넷이 안됩니다.
ping으로 테스트해도 회선과 연결은 잘되어 있습니다.
보통은 인터넷이 연결되어 있는데 이러한 메세지가 출력이 되면서 인터넷이 안된다면 윈도우의
손상으로 인해서 발생하는 경우가 있지만 고객님의 컴퓨터는 윈도우를 설치한 지 얼마되지
않았다고 하십니다.
윈도우 자체의 손상이 아니라면 바이러스로 인해서 발생했을 가능성이 높아 윈도우의 인터넷
관련 파일인 wshtcpip.dll 을 확인해보는데 역시나 바이러스로 인해서 이 파일이 변조가 되었
습니다.
이 파일은 윈도우의 system32 폴더와 syswow64폴더(윈도우7 64bit)에 존재하는데 syswow64
폴더의 파일에서 변조가 발생했습니다.
우선 바이러스를 치료하고 위 파일을 정상파일로 복구한 다음 다시 부팅 후 인터넷을 연결하니
인터넷이 제대로 나옵니다.
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