정상적으로 잘 되던 컴퓨터인데 인터넷으로 검색하다 클릭할때나 스크롤을 하다가
순간적으로 화면이 멈추었다가 다시 되고 또 멈췄다가 다시 동작한다고 저희 컴퓨터수리
컴페어로 가져온 컴퓨터입니다.
클릭이나 스크롤 뿐아니고 글씨를 작성할때도 키보드가 멈추었다가 3~4초 정도
지나면 정상적으로 되다가 다시 또 멈추고 또 되는 증상이 계속 발생된다고 합니다.
그런데 마우스는 클릭만 안되고 움직이기는 한다고 하십니다.
우선 증상을 확인하기 위해 컴퓨터를 연결하고 부팅을 시킨 후 인터넷을
실행하여 네이버를 작동시키고 여기저기 마우스로 클릭을 해 점검을 해 봅니다.
그러자 몇 분 지나지 않아 마우스로 클릭해도 반응이 없이 그대로 멈춰있습니다.
그 상태로 4~5초 지나자 그때서야 마우스 클릭이 반응을 하여 클릭한 내용을 보여줍니다.
이번에는 키보드를 이용해서 글씨를 쓰는데 글씨는 도중에 멈춰서
글씨가 써지지 않고 또다시 5~6초 후에 나머지 글씨가 써집니다.
이 증상은 그래픽카드의 불량일 가능성이 높습니다.
키보드나 마우스 는 전혀 이상이 없는 것으로 확인이 되었고
마우스나 키보드가 잠깐 멈추어 있다가 다시 동작하는 증상이 반복된다면
그래픽카드의 불량을 의심해보아야 합니다.
그래픽카드가 불량일 경우 위와같은 증상이나 아니면 컴퓨터를
사용중 완전히 멈추는 증상이 발생이 됩니다.
따라서, 이와같은 증상이 나타난다면 그래픽카드를 교체하여
테스트해보아야 합니다.
저희 매장에 있던 테스트용 그래픽카드를 장착하고 드라이버 설치 후
인터넷을 30분 넘게 서핑해보았지만 아까처럼 순간적으로 멈추는 증상은
발생하지 않습지니다.
또한, 키보드로도 테스트했지만 이상없이 글씨가 잘 써집니다.
그래픽카드의 불량이 맞습니다.
우리 고객님은 그래픽카드가 좋은 것은 필요없으시다고 하여
매장에 있던 중고 그래픽카드로 장착하고 테스트를 다시 진행 후
이상이 발생하지 않아 출고하였습니다.
[홍은동컴퓨터수리, 홍제동컴퓨터수리]
서울시 서대문구 홍은중앙로 114 1층 컴페어(6013-2218)