[종로구 평창동,구기동,부암동 컴퓨터수리,노트북수리] C000021a 오류로 인하여 윈도우로 부팅이 안되는 증상

컴퓨터를 켜면 모니터가 파란바탕에 영어로 두 줄 나오고 그냥 멈춰있다면서 전화를 주셨습니다.

메세지가 무엇인지 불러달라고 하니까 "C000021a Unknow Hard Error" 이라고 합니다.

윈도우나 하드디스크가 손상되었다고 말씀드리니 저희 컴퓨터수리 컴페어로 가져오시겠다고

하시고 한 30분후 매장으로 가져오셨습니다.

컴퓨터를 부팅시키는데 고객님 말씀대로 "STOP: c000021a Unknow Hard Error"라는 메세지가

출력이 됩니다.

예전에 한 2년 전인가 이러한 에러가 유행처럼 돌았던 적이 있습니다.

이 오류는 대부분이 바이러스로 인하여 부팅에 관련된 파일이 변형이 되어서 발생되는 것으로 

변형된 파일을 정상적인 파일로 교체해주면 해결이 됩니다.

단, 윈도우CD가 있어야  합니다.

윈도우CD를 넣고 CD로 부팅을 합니다.

부팅도중에 복구모드로 진입하는 단계에서 복구모드(복구콘솔)로 진입을 합니다.

복구콘솔에서 expand 명령어를 이용해서 ws2help.dll 파일을 복사해 주면됩니다.

복사 방법은 "expand e:\386\ws2help.dl_ c:\windows\system32"라고 입력하시면 됩니다.

여기서  "e:"는 자신의 CD-ROM 드라이브 명을 입력해주어야 합니다.

만약, 윈도우 CD가 없고 컴퓨터를 분해할 수 있으시다면 하드디스크를 제거한 후 정상적으로

동작하는 컴퓨터에 하드디스크를 붙여서 "c:\windows\system32\ws2help.dll" 파일을 

복사하여 똑같은 위치에 복사해주시면 됩니다.

이와 같은 방법으로 파일을 교체했는데도 부팅이 안된다면 하드디스크의 손상이 발생한 것이므로 

하드디스크를 교체해야 합니다.

하지만, 위 증상은 거의 바이러스로 인한 증상이 많기 때문에 하드디스크의 손상나는 경우는

별로 없습니다.

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