[종로구 평창동,구기동,부암동,청운동 컴퓨터수리,노트북수리] 인터넷이 안되는 증상(인터넷이 안됩니다.)

며칠전에 삼성노트북이 부팅이 안되어 윈도우 복원해드린 고객님이신데 저녁때 매장에

찾아주셔서 집에 데스크톱 컴퓨터와 며칠전에 윈도우 설치한 노트북이 모두 인터넷이 안된다며

점검을 요청하셔서 두대가 동시에 안되면 모뎀이나 공유기의 문제일 가능성이 있으니 모뎀과

공유기의 전원을 껐다가 다시 켜보고 그래도 안되면 연락을 달라고 하였습니다.

잠시후 모뎀, 공유기 전원을 컸다 켜도 안된다고 하셔서 고객님댁에 방문하여 점검을 해보았는데

데스크톱과 노트북 모두 무선으로 사용하고 계시고 두 대 모두 무선으로 인터넷 연결이 되어 

있습니다.

인터넷 회선이 불량인지 테스트해보아도 이상없이 연결이 되어 있지만 익스플로러 창을 열고 네이버

나 다음 그밖에 모든 사이트가 열리지 않고 오류가 발생합니다.

인터넷이 연결이 되었는데 모든 인터넷 사이트가 열리지 않는다면 윈도우의 문제이거나 아니면

익스플로러 자체의 문제로 인해 발생합니다.

가끔 컴퓨터가 이상이 있어 출장이나 매장으로 컴퓨터를 가져오시는 고객님의 컴퓨터를 보면 

외장 랜카드가 꼽혀있는데 이는 윈도우의 손상으로 인해 인터넷이 안되어 외장랜카드를 꼽아서

인터넷을 사용하는 경우입니다.

이때 윈도우를 새로 설치하면 정상적으로 내장랜으로 인터넷이 되므로 외장랜카드는 필요없습니다

아마 인터넷 기사들이 인터넷이 안된다고 하니까 임시로 외장랜카드를 꼽아주었던 것 같습니다.

거의 대부분을 윈도우를 설치하면 이상없이 내장랜을 작동이 됩니다.

그런데 고객님의 노트북은 윈도우를 설치한지 며칠되지 않았으므로 윈도우 보다는 인터넷 익스

플로러의 손상이 의심이 되어 익스플로러를 초기화 시키고 다시 인터넷을 작동시켜보니 

유선과 무선 모두 네이버나 다음 등등 모든 사이트가 정상적으로 열립니다.

원인은 익스플로러의 오작동으로 인해서 발생한 것입니다.

오작동의 윈도우와 액티브X의 충돌이나 바이러스 또는 악성코드 등등이 다양한 원인이 있기

때문에 확실하게 어떤 문제 때문이라고 말씀드릴 수 없습니다.

하지만 데스크탑은 초기화해도 문제가 해결되지 않아 어쩔 수 없이 윈도우를 새로 설치하기로

하고 하드디스크에 있는 자료를 백업한 후 윈도우 설치 후 인터넷을 작동시키니 역시나 이상없이

인터넷이 잘됩니다.

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