[서대문구 홍은동,홍제동,천연동,영천동 컴퓨터수리,노트북수리] 인터넷이 안되는 증상(인터넷이 안됩니다)

신품 조립컴퓨터를 구입하신 고객이신데 인터넷이 안된다고 하여 인터넷이 접속이 

어떻게 안되는지 확인해보았지만 컴퓨터에 대해 전혀 모른다면서 무조건 와달라고 합니다.

AS차원에서 방문드려 인터넷을 확인해보는데 인터넷은 이상없이 연결되어 있는데 익스플로러를

띄우면 인터넷이 연결할 수 없습니다

공유기와 랜카드는 정상이고 외부 회선을 점검해보았지만 역시나 이상이 없습니다.

컴퓨터를 잠깐 사용하고 있는데 악성코드가 많고 윈도우가 불안합니다.

아마도 윈도우의 문제로 인해서 발생한 증상인것 같습니다.

외장랜카드를 장착하면 인터넷이 이상없이 동작할 가능성이 많지만 나중에 윈도우를 

새로 설치하면 외장랜카드는 무용지물이 되므로 비용만 버리는 결과가 발생하여 악성코드도

많고 해서 윈도우를 새로 설치해 드리기로 했습니다.

윈도우를 새로 설치한 후 익스플로러를 띄워 인터넷을 확인하자 네이버, 다음 등이 이상없이

뜹니다.

역시나 윈도우의 불량입니다.

저희 컴퓨터수리 컴페어에 종종 인터넷이 안된다는 증상으로 문의가 오는데 컴퓨터는 이상이 없고

인터넷 회선이나 장비의 문제가 있는 경우도 가끔 발생합니다.

여기서 인터넷 회선이나 랜카드 등의 간단한 점검하는 방법을 알려드리겠습니다.

우선 바탕화면이 나타나면 우측 맨 아래쪽에 보면 시간이 나오는데 그 시간표시 옆에 모니터 모양의

아이콘이 있습니다. 이 아이콘이 인터넷 연결상태를 보여주는 것입니다.

아래 그림과 같이 이 아이콘에 아무런 표시가 없으면 인터넷은 연결이 되었다는 뜻입니다.

정상적으로 연결된 상태

인터넷이 끊겨있다는 상태

위 그림과 같이 빨간색으로 "X"표가 아이콘에 표시되어 있다면 인터넷이 끊겼다는

뜻으로 랜선이 연결되지 않았거나 모뎀이나 공유기가 꺼져있다는 뜻으로 랜선과 인터넷 장비인

모뎀과 공유기를 확인하고 랜선을 뺐다가 다시 끼워보고 그래도 "X"표시가 없어지지 않는다면

랜선이 끊어졌을 가능성이 높습니다.

또한 노란색으로 "!"표가 표시될 경우도 있는데 이 상태는 인터넷이 비정상적으로 연결이 되어

인터넷이 안되는 경우입니다. 

이 증상은 윈도우가 불량이어서 발생하는 경우나 모뎀 또는 공유기의 문제나 인터넷 회선의 

문제로 이때는 윈도우의 네트워크 명령어를 이용해서 어느 곳이 불량인지 짐작할 수 있습니다.

우선 시작버튼을 누르고 "cmd"를 입력하고 "Enter"키를 누릅니다.

검은 창이 뜨면 커서가 깜박이는 곳에 "ipconfig"를 입력하고 다시 "Enter"키를 누릅니다.

그러면 위와 같이 무슨 숫자가 4줄 나오는 곳을 보실 수 있습니다.

여기서 "IPv4"는 내 컴퓨터의 주소이고 "기본게이트웨이"는 공유기 주소입니다.

이와같이 숫자가 모두 보여야 하는데 이 숫자 등이 보이지 않는다면 인터넷에 문제가 있는

것입니다.

이렇게 숫자가 모두 보인다면 공유기의 문제인지 확인하기 위해 "기본게이트웨이"는 주소를

이용해서 공유기를 점검합니다.

"ping 192.168.0.1" 을 입력하고 "Enter"를 누릅니다.

위와같이 "TTL=64"라고 4줄과 "손실=0"이 표시되면 내 컴퓨터에서 부터 공유기까지는 

인터넷이 이상이 없다는 뜻입니다.

공유기까지 이상이 없으므로 외부회선을 점검해보겠습니다.

다음과 같이 입력합니다.

"ping 168.126.63.1"(이 숫자는 인터넷 회선을 점검하는 숫자로 틀리게 입력하면 안됩니다.)

마찬가지로 위 공유기 테스트와 같이 "TTL=54"라는 4줄과 "손실=0"이 표시되면 인터넷

회선도 이상이 없다는 뜻입니다.

위 "TTL" 다음에 나오는 숫자는 인터넷 회사나 공유기등에 따라 다르므로 숫자가 그림과

다르더라고 신경쓰지 않아도 됩니다. 어떤 숫자가 나오든 정상이라는 뜻입니다.

만약에 위 "ping"라고 입력했는데 "Request Time out" 이나 그외 위와같이 'TTL=54"와

같이 나타나지 않는다면 인터넷이 문제가 있는 것으로 점검을 받으셔야 합니다.

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