고객께서 직접 윈도우를 설치하려고 CD를 넣고 부팅한 후 윈도우를 설치하다 보면 블루스크린이
뜬다면서 저희 컴퓨터수리 컴페어 매장으로 가져온 삼성 컴퓨터 입니다.
삼성이나 LG등 컴퓨터를 제조하는 업체의 컴퓨터는 컴퓨터 하드디스크에 윈도우가 포함되어
있기 때문에 복원을 하면 되는데 고객님은 하드디스크를 교체하는 바람에 이 윈도우를 복원할 수
없어 CD로 설치하려고 한 것입니다.
여러번을 설치시도해도 계속 블루스크린이 발생해서 점검을 요청하러 방문하게 되었다고 합니다.
고객님 컴퓨터에 CD를 넣고 부팅한 후 윈도우를 설치해 보았는데 역시 얼마못가 블루스크린이 발생
합니다.
이번에는 제 부팅용 USB를 이용해서 부팅을 시도하는데 이 또한 블루스크린이 발생합니다.
컴퓨터 내부를 열고 점검을 해 보는데 별다른 이상이 없어 보입니다.
메모리(램)가 불량이면 이러한 블루스크린이 발생할 수 있어 램 제거한 후 테스트용 컴퓨터에
장착 후 부팅을 시켜보았는데 이상이 없습니다.
램은 이상이 없다는 것인데 다른 부품은 블루스크린이 발생할 수 있는 것이 없어 좀 의아스러워
램의 클럭주파수를 확인해 보았더니 PC3-12800 입니다.
원인은 잘못된 램을 꼽아서 발생한 것입니다.
고객님께 램을 교체한 적이 있느냐고 물어보았더니 이번에 윈도우 설치하기 위해 업그레이드
하려고 램을 교체했다고 합니다.
교체하고 바로 윈도우를 설치하는데 블루스크린이 발생한 것이라고 합니다.
고객님 컴퓨터에 PC3-10600 용 메모리(램)를 꼽고 다시 USB로 부팅을 시키자 이상없이
부팅이 됩니다.
다시 고객님의 윈도우CD로 부팅하고 윈도우를 설치하는데 블루스크린이 발생한
지점을 지나도록 블루스크린 없이 계속 윈도우가 설치됩니다.
원인은 규격에 맞지 않은 램을 장착해서 발생한 것이었습니다.
그런데 보통은 이렇게 규격에 맞지 않은 램을 꼽을 경우 대부분은 부팅이 안됩니다.(POST)
즉, 화면에 아무것도 나타나지 않는 것이 원칙인데 이 삼성 컴퓨터는 처음에 부팅은 되고
약간 진행이 되면서 블루스크린이 뜹니다.
이런 경우는 거의 없는데 저도 처음보는 증상입니다.
고객님의 삼성컴퓨터는 DDR3 PC3-10600 용 메모리 까지만 인식이 되고 DDR3 PC3 12800용
메모리는 인식이 안되어서 발생한 것입니다.
구입한 램을 PC3-10600 용으로 교체받으시 윈도우를 설치하라고 말씀드리고 출고하였습니다.
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