[홍은동 노트북수리 홍제동 노트북수리] 윈도우에 설치된 프로그램이 실행되지 않는 증상(응답없음)

도시바 노트북으로 부팅을 하고 엑셀이나 캐드 파일을 읽으려고 더블클릭을 하면 해당

프로그램이 실행되면서 마우스가 동그랗게 변하고 계속 그상태로 더 이상 진행이 안된다고

점검을 요청하셨습니다.

컴퓨터를 부팅하고 캐드파일을 더블클릭했는데 캐드 프로그램이 열리면서 캐드 파일을 읽는데

한참을 기다려도 캐드파일이 나타나지 않습니다.

그리고 종료를 누르면 "응답없음"으로 표기가 되고 강제종료를 시켜야 됩니다.

몇 번을 해보았지만 역시나 "응답없음"으로 나타납니다.

엑셀도 마찬가지로 동일하게 "응답없음"으로 나타납니다.

아무래도 윈도우의 불량으로 발생하는 것 같아 윈도우를 다시 복원하기로 하고 복원을 

시도하는데 복원화면이 나타나면서 바로 블루스크린이 발생합니다.

다시 노트북을 재 부팅하고 복원을 해보았지만 그래도 블루스크린이 발생합니다.

이처럼 윈도우를 설치할때나 복원할때 나타나는 블루스크린은 대부분 부품의 문제로 발생하는 

것으로 부품을 점검해봐야 합니다.

우선 램을 점검해보기로 하고 램을 살펴보는데 하나는 4G짜리이고 다른 하나는 2G짜리 입니다.

우선 4G짜리만 꼽고 다시 복원을 시도했지만 똑같이 블루스크린이 발생합니다.

다시 4G 램을 제거하고 2G램만 꼽고 복원이 시도했는데 이번에는 이상없이 복원이 진행됩니다.

복원이 모두 끝나고 다시 4G와 2G 모두 장착하고 윈도우로 부팅을 하는데 부팅은 되는데 매우

느립니다.

다시 4G 램을 제거하고 부팅하자 정상적으로 부팅이 됩니다.

4G램의 불량이었습니다.

고객님이 구입하신 오피스와 캐드를 설치하고 캐드파일과 엑셀파일을 불러오는데 이상없이 화면에

나타납니다.

램의 불량으로 인해 발생한 증상이었습니다.

[평창동 노트북수리 구기동노트북수리 부암동 노트북수리]

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