저희 컴퓨터수리 컴페어 매장 옆 빌딩으로 이사오셨다는 분으로
컴퓨터를 켜면 윈도우로 부팅이 되지 않고 멈추어 있다면서 컴퓨터를
가져오셨습니다.
2년전에 지인에게 중고로 구입한 컴퓨터인데 한동안 잘 사용했는데
어제 이사오고 나서 안된다고 하십니다.
컴퓨터를 연결하고 전원을 넣고 기다리는데 POST화면이 나오면서
윈도우로 부팅되기 전에 "Operating System Not Found" 라는
메세지가 출력이 되면서 더이상 진행이 안됩니다.
이 증상은 컴퓨터에 윈도우가 없다는 의미로 하드디스크를
인식하지 못해서 발생하는 경우와 하드는 인식을 하는데 윈도우가
설치되지 않은 경우입니다.
하지만, 우리 고객님은 그동안 잘 사용하고 계셨다고 하니
윈도우는 설치되어 있던 컴퓨터입니다.
이런 증상이 있으면 우선 응급처치 방법으로 하드디스크의
케이블을 뺐다가 다시 끼우는 방법과 케이블을 교체해보는 것도
한가지 방법입니다.
우선 하드디스크에 연결된 데이타 케이블과 전원케이블을 제거한 후
다시 컴퓨터 전원을 켰지만 똑같은 오류 메세지가 출력이 됩니다.
다시 데이타 케이블을 교체하고 테스트했지만 역시나 동일한
증상이 나타납니다.
하드디스크의 불량이 의심되어 하드디스크를 분리한 후 테스트용
컴퓨터에 연결하고 테스트용 컴퓨터의 전원을 켜보았는데
윈도우 로고에서 멈추어 있습니다.
몇 번을 다시 테스트했지만 테스트용 컴퓨터에서도 하드디스크를
인식하지 못합니다.
하드디스크의 불량이 원인입니다.
고객님께 불량원인을 말씀드리고 컴퓨터의 사양도 낮고 오래되었으니
신품보다는 중고로 장착하는 것이 좋겠다고 말씀드리고
중고 하드디스크를 장착하고 윈도우 설치한 후 2시간 정도 테스트 후
이상없이 동작하는 것을 확인하고 출고하였습니다.
[평창동 컴퓨터수리, 구기동 컴퓨터수리]
서울시 서대문구 홍은동 9-52 1층(6013-2218)
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