[부암동노트북수리, 신영동노트북수리] 윈도우10 종료해도 전원이 꺼지지 않거나 대기모드에서 나오지 못하는 증상

노트북을 윈도우10으로 업그레이드를 했는데 정상적으로 종료를 해도

화면은 꺼지는데 전원 불이 안꺼지고 팬도는 소리도 난다고

저희 노트북수리 컴페어로 가져온 LG 노트북입니다.

윈도우7을 사용할때는 아무이상이 없었는데 윈도우10으로

업그레이드 하고 부터는 종료해도 안꺼져 강제로 전원

스위치를 눌러서 꺼야 한다고 합니다.

노트북을 부팅하고 바탕화면이 나오고 나서 바로 종료를

시켜보았는데 정상적으로 종료가 되는데 고객님

말씀대로 전원 불은 꺼지지 않고 팬도 돌아갑니다.

당연히 화면은 꺼져있습니다.

강제로 전원스위치를 눌러 종료를 하면 종료가 됩니다.

다시 노트북을 켜고 또다시 종료를 했지만 역시나 

전원이 꺼지지 않습니다.

처음보는 증상이라 저도 원인을 찾아보다 어느 분이 이러한 

증상과 비슷한 내용을 HP 사이트에서 보았다는 글을 읽고

HP 사이트에 들어가 확인해 보았는데 고객님과 동일한 

증상에 대한 조치방법이 나와 있었습니다.

http://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Operating-System-and-Recovery/Sleep-and-Shutdown-issues-after-upgrading-to-Windows-10/td-p/5177663

구글로 번역하여 대충 내용을 읽어 본 결과 노트북 드라이버 중

인텔 MEI(Management Engine Interface) 드라이버 10버전에서 

이러한 증상이 있을 수 있다는 내용으로 이 인텔MEI 10버전을

하위버전인 9, 8 버전으로 다운그레이드하면 해결이 된다는

내용입니다.

또한, 노트북이 절전모드로 들어갔는데 어떤 키를 눌러도

절전모드에서 나오지 못하는 증상도 해결이 된다고 합니다.

인텔 MEI 드라이버는 윈도우 설치시 "PCI 단순 통신 컨트롤러"

로 표기가 되는 드라이버입니다.

인텔 MEI 하위버전으로 드라이버를 다운받고 고객님 노트북에

설치한 후 재 부팅한 후 종료를 시켰는데 이제는 정상적으로

종료가 되면서 전원이 꺼집니다.

두어번 더 테스트를 해보았지만 이상없이 종료가 됩니다.

인텔 MEI 드라이버로 인한 문제였습니다.

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