[홍은동컴퓨터수리, 홍제동컴퓨터수리] 윈도우10 레드스톤(1607)으로 업데이트가 안되는 증상

부암동에 사시는 세종대학교 대학원 교수님께서 정품 윈도우10을 

구입하셨는데 1주년 업데이트인 레드스톤 1607 버전으로 업데이트가 

안된다면서 출장을 요청하셨습니다.

출장 방문하여 윈도우10 1주년 업데이트 도우미를 이용해서 

윈도우10 레드스톤으로 업데이트를 진행하는데 호환이 안된다는

메세지가 출력되면서 업데이트가 안됩니다.

컴퓨터 사양이 문제가 될 것은 없는 것 같은데 업데이트가

안됩니다.

교수님이 사용하는 컴퓨터는 AMD FX4100(잠배지) 모델로 쿼드코어입니다.

여기서 문제가 될 수 있는 것은 메인보드 밖에 없어 메인보드

제조업체인 ASUS로 문의해보았습니다.

고객님의 메인보드는 ASUS M5A97 모델로 970칩셋을 사용하고 있습니다.

970칩셋은 AM3+ 로 애슬론, 패넘 그리고 교수님이 사용하시는

FX4100 등 FX 시리즈 CPU를 지원합니다.

그런데 ASUS 고객센터에 확인해 본 결과 이 M5A97 모델의 메인보드는

윈도우8.1 버전까지만 지원이 되고 윈도우10은 지원이 안된다고 합니다.

윈도우10은 설치가 되지만 더이상의 업데이트 등은 지원이 안된다는

내용입니다.

교수님의 업데이트를 꼭 사용해야 한다고 하셔서 메인보드를 교체하는

것으로 결정되어 윈도우10이 지원되는 메인보드 중

GiGABYTE GA-970A-D3P 듀러블에디션 모델을 구입해

메인보드를 교체했습니다.

메인보드를 교체하고 다시 윈도우10 레드스톤으로 업데이트를 진행합니다.

이번에는 호환성도 이상없이 넘어갑니다.

한 30여분 정도 지나자 윈도우10 레드스톤 1607 버전으로 업데이트가

완료되어습니다.

업데이트 되고 제일 먼저 눈에 들어오는 화면은 시작 버튼을 누르면

왼쪽에 세로로 아이콘이 여러개 보입니다.

이 아이콘들이 보이면 정상적으로 업데이트가 된 것입니다.

인텔 계열의 메인보드는 교수님이 가지고 계셨던 메인보드 보다

오래된 것도 윈도우10 업데이트가 되는데 AMD 계열에서

이렇게 윈도우10 업데이트가 안되는 것은 처음봅니다.

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