고객님이 윈도우7을 사용하다가 윈도우10으로 업그레이드를 하고
컴퓨터를 사용 중 인터넷을 열거나 사진, 동영상을 보려고 하면
전혀 안된다면서 출장을 요청하셨습니다.
고객님 댁에 방문하여 컴퓨터의 익스플로러를 실행했는데
"이 앱을 열 수 없습니다."라는 메세지와 Internet Explorer을 열 수
없다는 메세지가 출력이 되면서 안됩니다.
사진이나 동영상도 실행시키면 위와 같은 메세지만 출력이 되고
실행이 안됩니다.
이 증상은 보안 설정이 문제라서 이 설정을 변경해 주면 간단히
해결이 됩니다.
우선 시작버튼을 우측 마우스 버튼으로 누르고 "검색"을 클릭합니다.
여기서 어떤 분들은 "제어판"이 메뉴에 나타날 수 있고 어떤 분들은
"제어판"이 나타나지 않을 수 있습니다.
윈도우10 초기 버전은 시작 버튼을 우측마우스 버튼으로 누르면 "제어판"이
있지만 업데이트된 윈도우10에는 위와 같이 "제어판"이 없습니다.
"제어판"이 있는 버전은 바로 제어판을 클릭하면 되고 없는 버전은
"검색"을 클릭하고 아래쪽 ①번에 "제어판"이라고 입력하면 위쪽
"②"번에 "제어판"이 나타나면 클릭합니다.
제어판이 나타나면 우측 상단의 "①"번 "보기기준 :"을 누르고 "작은아이콘"을
클릭한 후 "②"번 "관리도구"를 클릭합니다.
다음으로 "로컬 보안 정책"을 클릭합니다.
다음 창에서 "①"번 "로컬 정책"을 더블클릭하고 "②"번 보안옵션"도
더블클릭하면 우측의 메뉴가 나타나고 여기서 아래로 스크롤을 내리다 보면
"③"번의 "사용자계정 컨트롤: 기본 제공 관리자 계정에 대한 관리자 승인 모드"가
있습니다.
이 "사용자계정 컨트롤: 기본 제공 관리자 계정에 대한 관리자 승인 모드"를
더블클릭 합니다.
나타나는 창에서 "사용(E)"를 클릭하여 선택해 주고 "확인"을 클릭하면
설정이 끝난 것입니다.
그리고 반드시 컴퓨터를 다시 재 부팅하고 나서 사용하면 오류가 발생했던
익스플로러나 사진 동영상이 이상없이 동작을 할 것입니다.
[홍은동컴퓨터수리, 홍제동컴퓨터수리]
서울시 서대문구 홍은중앙로 114(홍은동 9-52) 1층 컴페어(6013-2218
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