[평창동노트북수리, 구기동노트북수리] 한층 개선된 chrome의 최신버전이 출시되었습니다.라는 메세지가 출력되는 증상

불광동 백화점 매장에서 사용하는 노트북인데 갑자기 이상한 메세지가

출력되고 아무리 업데이트해도 안된다고 출장을 요청하셨습니다.

고객 매장에 방문하여 노트북을 확인해보았는데 인터넷 익스플로러를 

실행하면 화면에 "한층 개선된 chrome의 최신버전이 출시되었습니다

업데이트후 이용해주십시오."라는 메세지가 한 가운데 출력이 됩니다.

고객님께서 이 메세지가 출력되어 아래 "확인"을 눌러서 설치했는데도

계속 같은 메세지가 출력된다고 합니다.

여러번 설치했지만 아무리 해도 이 메세지가 안 없어진다고

출장을 요청하셨던 것입니다.

위 메세지는 정상적인 메세지가 아니고 악성코드의 일종입니다.

따라서 위 메세지가 출력되면 메세지 아래 "확인"을 눌러서

나오는 프로그램을 설치하시면 절대 안됩니다.

이 악성코드는 컴퓨터 뿐 아니고 스마트폰에서도 나타납니다.

이 증상은 공유기에 악성코드가 감염되어서 발생합니다.

따라서, 유선으로 이용하는 노트북이나 무선으로 이용하는 

스마트폰에서도 발생합니다.

해결방법은 위에서 말씀드린대로 악성코드를 설치하면 안되고

바로 공유기를 리셋하면 됩니다.

만약에 악성코드를 설치하셨다면 포맷을 권장드립니다.

우리 고객님도 노트북에 별다른 자료가 없어 포맷을 하고

윈도우를 복원해 드리고 ipTIME 공유기를 리셋하고 나서

위와 같은 증상이 해결되셨습니다.

공유기를 리셋하는 방법은 공유기 회사마다 다른데 많이 사용하고

있는 ipTIME 공유기 리셋하는 방법을 설명드리겠습니다.

ipTIME 공유기 뒤쪽 즉, 전원선이 꼽이는 부분을 보면

전원선이 있고 조그맣고 까만 구멍이 하나 있습니다.

이 까만 구멍에 볼펜으로 누르고 있으면 공유기 위 쪽에 여러개의

LED 불빛이 보이는데 여기서 "CPU"라고 쓰여있는 LED가 있습니다.

평소에는 느리게 점멸하지만 이 리셋을 계속 누르고 있으면

어느 순간(약 5~7초)에 빠르게 점멸합니다.

이때 누르는 것을 멈추면 됩니다.

리셋이 완료된 것입니다.

그 상태로 기다리시면 LED에 불이 하나 둘씩 켜지면서 "CPU"의 

LED가 평소처럼 느리게 점멸하기 시작합니다.

그러면 ipTIME 공유기가 정상적으로 동작을 하는 것이므로

노트북을 사용하시면 됩니다.

[부암동노트북수리, 신영동노트북수리]

서울시 서대문구 홍은중앙로 114 1층(홍은동 9-52) 컴페어(6013-2218)