예전에 노트북 수리를 했던 분인데 이번에는 고객님이 직접
윈도우를 설치하고 3dp라는 프로그램을 이용해서 드라이버를
설치했는데 노트북을 사용하기 위해 마우스나 터치패드를
움직이면 어느 순간 마우스 커서가 1초정도 멈추었다가 다시
움직이는 증상이 계속 나타난다고 저희 노트북 수리 컴페어로
가져온 노트북입니다.
노트북을 부팅시킨 후 마우스나 터치패드를 이리저리 움직여
보는데 고객님 말씀대로 순간적으로 마우스 포인터가
멈추었다가 다시 움직이는 동작이 계속됩니다.
이 증상은 그래픽카드 자체 불량이거나 아니면
그래픽카드 드라이버의 오동작이 원인일 수 있습니다.
윈도우때문에 그럴수도 있지만 고객님은 윈도우를 새로
설치했기 때문에 윈도우 불량이라고는 볼 수 없어
우선 해볼 수 있는 방법으로 그래픽카드 드라이버를
새로 설치해보는 것이 좋습니다.
고객님의 노트북은 HP 제품이므로 HP 홈페이지에서
노트북 모델명에 맞는 그래픽드라이버를 다운받아
새로 설치하고 다시 노트북을 부팅시켰습니다.
노트북이 부팅되고 바탕화면이 나타난 후 마우스를
이리저리 움직여 보았는데 멈추는 증상이 나타나지 않습니다.
터치패드를 사용해도 멈추는 증상은 보이지 않습니다.
고객님이 설치하신 그래픽드라이버가 고객님 노트북과
맞지 않아 발생한 증상이었습니다.
[평창동노트북수리, 구기동노트북수리]
서울시 서대문구 홍은중앙로 114 1층 컴페어(6013-2218)
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