지난 일요일날 컴퓨터 부팅이 안된다고 전화를 주셨는데 저희 컴퓨터수리
컴페어 매장이 휴일이라 월요일날 가져온 컴퓨터 입니다.
컴퓨터 케이블을 연결하고 전원을 넣고 기다리는데 윈도우로 부팅이 되지않고
다음과 같은 에러메세지가 출력이 되면서 더이상 진행이 안됩니다.
"Reboot and Select Proper Boot device or Insert Boot Media
in selected Boot device and press a key"
위 메세지는 부팅에 필요한 장치가 없다는 것으로 하드디스크를
인식하지 못해서 발생하는 증상입니다.
하드디스크를 인식하지 못하는 경우는 하드디스크를 메인보드와
연결하는 케이블이 손상 또는 접촉 불량인 경우가 있고,
메인보드의 SATA 소켓이 불량일 수 있는데 이 경우는 매우
희박하고 마지막으로 정말 하드디스크가 손상된 경우입니다.
우리 고객님의 컴퓨터는 SSD와 하드디스크가 장착되어 있고
SSD에 윈도우가 설치되어 있습니다.
우선은 SSD와 메인보드가 연결된 케이블을 SSD와 메인보드 양쪽 모두를
분리했다가 다시 장착하고 컴퓨터를 구동시켰습니다.
하지만 똑같은 오류메세지가 출력이 됩니다.
이번에는 메인보드에 꼽힌 케이블을 다른 SATA 소켓에 연결하고
다시 부팅을 시켰지만 그래도 동일한 증상이 나타납니다.
SATA 케이블을 교체하고 테스트했지만 똑같은 증상이 나타납니다.
그런데 고객님의 SSD가 Transcend 120GB SSD로 모델명이
TS120GSSD220S 입니다.
이 모델 중 2017년 말에서 2018년 초에 생산된 제품 중에
인식이 안되는 증상이 발생하는 것으로 보고되었습니다.
저희 컴페어에서도 이와 동일한 증상으로 해당 모델을
두 번정도 AS를 받아 교체한 경험이 있습니다.
우리 고객님도 2017년 11월달에 구입하셨다고 했는데
이와같은 문제로 인하여 SSD가 인식이 안된것 입니다.
우리 고객님은 AS기간이 남아있어 AS 받을 수 있습니다.
이 모델의 경우는 3년 무상 AS가 됩니다.
택배로 AS 보내고 택배로 받기로 하고 저희 컴페어에서
처리해 드리기로 하고 택배를 발송했습니다.
나중에 AS 받은 SSD가 도착하면 우리 고객님의 컴퓨터에 SSD를
장착한 후 윈도우를 설치하기로 하였습니다.
[평창동컴퓨터수리, 부암동컴퓨터수리]
서울시 서대문구 홍은중앙로 114 1층 컴페어(6013-2218)
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