은평구로 이사가신 단골 고객께서 전화를 주셔서 컴퓨터를 켜고 사용하다 보면
갑자기 블루스크린이 떠서 강제 종료하고 다시 켜고 사용했었는데
어제 부터는 컴퓨터를 켜고 나면 바로 블루스크린이 떠서 아무작업도
못한다면서 출장을 요청하셨습니다.
고객댁에 방문하여 컴퓨터를 살펴보았는데 고객님이 블루스크린이 발생한
컴퓨터를 끄지 않고 그대로 두셨습니다.
고객님이 윈도우를 새로 설치한지 한 달 밖에 안되었고 사용도 간단한
인터넷이나 메일 정도만 보냈다고 하십니다.
보통은 컴퓨터에 블루스크린이 발생하는 경우는 윈도우가 손상된 경우와
하드디스크가 손상되는 경우 그리고 부품의 오작동이 있습니다.
거의 대부분은 윈도우 손상이 많기 때문에 윈도우를 새로 설치해야 합니다.
하지만, 우리 고객께서는 윈도우 설치한지 얼마되지 않았기 때문에 윈도우
때문이라고는 보기 어려워 우선은 부품의 접촉 불량으로 인한 오작동쪽으로
판단되어 램과 그래픽카드를 제거한 후 깨끗이 닦았습니다.
그리고 다시 램과 그래픽카드를 장착하고
컴퓨터를 부팅시켰는데 윈도우로 정상 부팅이 됩니다.
그동안은 컴퓨터를 켜면 바로 블루스크린이 발생했다고 하십니다.
여러번 컴퓨터를 껐다가 다시 켜기를 반복했지만 아무런 이상이
발생하지 않고 장상적으로 부팅이 됩니다.
램과 그래픽카드가 먼지로 인해 제대로 접촉이 되지 않아
발생한 증상이었습니다.
고객님께 더 사용해보시고 이상이 있으면 그때 윈도우를 새로
설치해보라고 말씀드리고 철수했습니다
[부암동컴퓨터수리, 신영동컴퓨터수리]
서울시 서대문구 홍은중앙로 114 1층 컴페어(02-6013-2218)
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