예전에 수리를 몇 번 받았던 분이신데 전화로 익스플로러를 실행해도 모래시계만 잠깐
보이고 아무런 변화가 없다며 수리를 받기 위해 매장으로 방문하신다며 예약을 하시고 방문을
하였습니다.
노트북을 켜고 익스플로러나 크롬을 실행하면 모레시계만 잠깐 뜨고 실행이 안되고 V3를 실행해도
역시나 동일한 증상입니다.
그러나 내컴퓨터나 다른 프로그램을 실행하면 정상적으로 동작을 합니다.
이 증상은 바이러스로 인한 현상으로 바이러스를 점검하고 치료하기 위해서는 이 노트북으로는
안됩니다.
이러한 증상이 있는 노트북은 V3나 알약을 삭제하고 다시 설치해도 실행이 안되기 때문에
하드디스크를 분리한 후 정상적인 컴퓨터에 연결해서 바이러스를 치료해야 합니다.
고개님의 노트북 하드디스크를 분리해서 테스트용 컴퓨터에 연결하고 바이러스 체크를 하는데
바이러스가 C드라이브와 D 드라이브 모두에서 상당히 많이 발견됩니다.
모두 치료를 하고 바이러스 프로그램을 재 설치하고 다시 노트북에 장착 후 동작을 시키는데
이미 바이러스로 인하여 윈도우가 손상을 입어 많이 느립니다.
설치된 프로그램이 많아서 정리한 후 나중에 윈도우를 재 설치하는 것을 생각하시겠다고 하셔서
실행이 안되었던 인터넷 관련 프로그램과 V3의 동작이 이상없이 되는 것을 확인시켜드리고 출고
하였습니다.
[종로구 컴퓨터수리, 서대문구 컴퓨터수리]
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