디자인을 하시는 분인데 컴퓨터를 사용하다 보면 갑자기 블루스크린이 발생하면서 컴퓨터가
재 부팅되거나 프로그램을 설치하는 도중에 똑같이 블루스크린이 발생되고 바로 재부팅이
된다면서 출장을 요청하셔서 방문드렸습니다
고객님 댁에 방문하여 설치가 안된 프로그램을 다시 설치해 보는데 바로 블루스크린이 뜨면서
재 부팅이 됩니다.
그런데 블루스크린이 뜨면서 아래쪽에 "Memory Dump...."라는 글자가 보이면서 몇 초 있다가
재 부팅이 됩니다.
위 "Memory Dump..."라는 메세지가 출력되는 원인은 윈도우와 응용 프로그램의 충돌로 인하여
발생할 수 있고, 하드웨어적으로 메모리가 불량이거나 램의 접촉이 안좋아서 발생합니다.
그외, 그래픽카드의 불량도 원인으로 작용합니다.
정확한 진단을 하기 위해 저희 컴퓨터수리 컴페어 매장으로 가져와 우선 램을 깨끗이 청소하고
다시 프로그램을 설치해 보았는데 그래도 블루스크린이 발생합니다.
고객님 램을 교대로 하나씩만 장착하고 테스트했지만 모두 동일하게 블루스크린이 발생합니다.
매장에서 사용하는 테스트용 램을 장착하고 다시 프로그램을 설치하자 이젠 정상적으로 설치가
됩니다.
설치한 프로그램 및 설치된 다른 프로그램을 여러개 실행하여 테스트했지만 블루스크린이 발생하지
않습니다.
다시 원래 고객님의 램을 장착하고 프로그램을 돌려보니 얼마있지 않아 또다시 블루스크린이
발생하면서 재 부팅이 됩니다.
원인은 램 불량입니다.
고객님께 설명을 드리자 이기회에 램을 8G로 올려서 장착해 달라고 하셔서 4G램을 2개 장착하여
드렸습니다.
고객님 컴퓨터가 PC3 12800이 지원되지 않아 PC3 10600짜리 4G 램 2개로 장착했습니다.
[종로구 구기동,평창동,청운동,부암동 컴퓨터수리,노트북수리]
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