윈도우가 손상되어 윈도우7을 새로 설치하신 고객이신데 프린터도 설치해 달라고 하셔서
프린터 기종을 아시냐고 했더니 모른다고 하십니다.
그래서 컴퓨터를 댁에 가져가신 후 프린터 모델을 전화로 저희 컴퓨터수리 컴페어로 알려
주시면 원격으로 설치해 드린다고 하고 보내드렸는데 잠시 후 전화가 와 모델명을 알려
주셨습니다.
HP제품으로 HP사이트에서 해당 모델을 검색해보았는데 별도의 프린터 드라이버는 제공하지
않고 윈도우에서 드라이버를 다운로드하여 설치할 수 있다고 안내가 되어 있습니다.
가끔 구 모델의 경우 윈도우7에서는 별도의 드라이버를 제공하지 않고 윈도우에서 자동으로
프린터를 설치하도록 되어 있습니다.
고객님께 전화를 드려 프린터를 연결하고 원격 프로그램을 실행시키시라고 하고 실행된 원격
프로그램으로 접속한 후 고객님 프린터를 확인해 보았더니 드라이버 설치가 되지 않아 프린터가
제대로 설치되어 있지 않습니다.
윈도우에서 장치가 인식이 되면 자동으로 드라이버를 다운로드하여 장치에 맞는 드라이버를
설치해야 하는데 설정이 자동으로 되어 있지 않고 수동으로 되어 있으면 장치가 제대로 설치되지
않습니다.
우선은 "장치 설치 설정"을 변경하기 위해 시작버튼을 클릭하고 실행창에 "장치 설치 설정 변경"을
입력하고 엔터를 칩니다.("장치"라고 입력하면 "장치"라는 말이 들어간 여러 명령어가 나타나는데
여기서 "장치 설치 설정 변경"을 선택하셔도 됩니다.)
그럼 아래 그림과 같이 작업을 직접 선택한다는 곳에 선택이 되어 있을것 입니다.
이 부분 때문에 자동으로 드라이버를 설치하지 못하는 것입니다.
"예 자동으로 수행합니다.(권장)"을 클릭하여 선택하고 "변경내용 저장"을 클릭합니다.
그 후 프린터및 장치에서 프린터를 다시 설치하면 윈도우에서 자동으로 드라이버를 설치하여
프린터를 사용할 수 있습니다.
고객님 프린터도 드라이버 업데이트를 통해서 윈도우에서 자동으로 다시 다운로드 되면서
프린터 드라이버를 설치하였습니다.
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