아침 일찍 고객님한테 전화가 와 시간을 예약할 수 있느냐고 저희 컴퓨터수리 컴페어에 문의를
주셨습니다.
증상은 인터넷 익스플로러가 실행이 안된다는 것이었습니다.
이 증상은 바이러스로 인하여 발생한 것으로 바이러스를 치료하거나 익스플로러를 다운그레이드나
업그레이드를 해도 안되는 경우 많아 그 시간이면 윈도우를 새로 설치하는 것이 더 빠릅니다.
고객님댁에 방문하여 익스플로러를 실행해보았지만 아무 반응이 없습니다.
바이러스를 검사하고 치료해도 동일합니다.
고객님 컴퓨터는 XP가 설치된 i3컴퓨터로 XP의 업데이트 종료로 인해서 앞으로는 윈도우7을
사용하는것이 좋다고 말씀드리고 중요한 파일은 외장하드로 백업받고 윈도우를 설치했습니다.
윈도우를 모두 설치하고 고객님이 컴퓨터가 한대 더 있는데 어떤것이 좋은지 좋은 것으로
사용하면 좋겠다면서 그 한대는 화면이 안나와 OO닥터를 불러서 점검했는데 컴퓨터 화면 나오는
부분이 고장났다고 하면서 컴퓨터를 새로 바꾸라고 하여 고객님이 이상한 생각이 들어 수리를
하지 않았다고 합니다.
화면이 나오지 않았는데 컴퓨터를 바꾸라고 해서 이상한 생각이 들었다고 합니다.
그 컴퓨터는 외장그래픽이 8800GT로 DVI 포트밖에 없습니다.
고객님께 DVI케이블을 달라고 하니 없다고 하십니다.
DVI케이블이 없는데 컴퓨터 점검은 어떻게 했냐고 물어보니 RGB케이블을 내장 그래픽에 연결
하고 점검했다고 합니다.
외장 그래픽이 있으면 내장그래픽은 당연히 화면이 안나올 수 밖에 없지요.
혹 모니터살때 받은 케이블을 달라고 하니 HDMI케이블을 가져오십니다.
HDMI케이블을 연결하고 컴퓨터를 켰는데 화면이 나오지 않습니다.
램을 청소해도 화면이 나오지 않아 그래픽카드를 청소한 후 다시 컴퓨터를 켜자 화면이 나옵니다.
먼지로 인해서 발생한 증상입니다.
컴퓨터 사양을 확인해보니 E8400입니다.
윈도우를 설치하는 컴퓨터 보다 모든 부품의 사양이 낮아 그냥 사용하기로 하고 E8400 컴퓨터는
팔아달라고 하셔서 제가 구매하였습니다.
그나저나 멀쩡한 컴퓨터를 새 컴퓨터로 교체하라고 소비자를 속이면서까지 장사하는 곳이
아직도 있다니 씁쓸합니다.
[종로구 평창동,구기동,부암동,청운동 컴퓨터수리]