좀 오래된 컴퓨터인데 고객분께서 직접 윈도우를 설치했는데 윈도우가 부팅되고 나서 한 30여분
정도 지나면 윈도우가 갑자기 느려지기 시작해서 프로그램을 실행하면 한 1분 정도 지나야 실행되고
어떤때는 블루스크린이 발생된다고 하면서 저희 컴퓨터수리 컴페어 매장으로 가져온 컴퓨터입니다.
우선 컴퓨터를 부팅을 시키면서 상태를 지켜보았는데 별다른 이상이 없이 윈도우로 부팅이 됩니다.
부팅되고 익스플로러나 내 컴퓨터 등등 윈도우 프로그램을 실행시켰지만 고객님의 말씀처럼 1분정도
지나야 프로그램이 실행되는 증상은 없습니다. 바로 실해이 됩니다.
어느정도 시간이 지나야 문제가 발생된다고 하여 테스트용 프로그램을 실행시켜 컴퓨터의 상태를
지켜보기로 하고 테스트용 프로그램을 실행시키고 잠시 상태를 확인해 보는데 30여 초가 지나지
않아 컴퓨터가 멈춘것(다운)같이 동작을 합니다.
완전히 멈춘것(다운)은 아니고 굉장히 느리게 동작을 하기는 하는데 거의 멈춘것이나 다름이
없습니다.
그러면서 곧 블루스크린이 발생을 합니다.
이러한 증상은 여러가지 원인이 있는데 우선 파워가 불량일 경우나 하드디스크의 불량 그리고
거의 희박하지만 램의 불량이 원인일 수 있습니다.
하지만 컴퓨터의 동작상태를 보아서는 파워나 램 보다는 하드디스크의 불량이 의심스러워
테스트용 PE로 부팅하여 하드를 점검해보는데 베드섹터를 없지만 동작하는 상태가 정상적이지
않습니다.
하드를 사용하지 않고 PE의 프로그램을 실행하여 컴퓨터를 테스트해보았는데 10여분이 지나도
컴퓨터 상태는 양호합니다.
하드와 연계해서 테스트를 할 경우에는 문제가 보입니다.
고객님의 컴퓨터는 하드디스크의 문제로 인하여 윈도우가 제대로 동작하지 않아 발생한 증상으로
하드디스크를 교체하고 윈도우를 다시 설치한 다음 테스트를 진행해야 한다고 말씀드리고 우선
저희 매장의 하드디스크로 교체하고 고객님이 보유한 윈도우를 설치한 다음 테스트용 프로그램으로
컴퓨터의 상태를 지켜보았지만 20여분이 지나도록 컴퓨터가 느려지거나 블루스크린 등의 증상은
나타나지 않습니다.
하드디스크의 불량이 원인이었던 것 입니다.
[서대문구 홍은동,홍제동 컴퓨터수리, 노트북수리]