컴퓨터를 그동안 이상없이 잘 사용하였는데 갑자기 컴퓨터를 켜면 처음에 잠깐 영어로 몇 줄이
안오고 그 다음부터 더이상 진행이 안되고 멈춰있다면서 저희 컴퓨터수리 컴페어로 출장을
요청하셨습니다.
고객님댁에 방문하여 컴퓨터를 확인했는데 하드웨어 점검하는 화면에서 멈춰있습니다.
컴퓨터를 종료하고 다시 전원을 넣고 기다리는데 역시나 하드웨어 점검하는 부분에서 멈추어
있습니다.
이렇게 컴퓨터를 켜는데 정상적으로 부팅이 안되고 멈춰있다는 것은 하드웨어, 즉 부품에
문제가 있기 때문에 부품을 점검해야 합니다.
그런데 하드웨어 점검하는 화면을 보면 메인보드가 ASRock 보드입니다.
간혹 ASRock 보드 중에 USB를 꼽아 놓은 상태에서 부팅을 하면 이렇게 하드웨어 점검하는
부분에서 멈춰버리는 보드가 있어 컴퓨터 뒤쪽에 보니 USB가 꼽혀있습니다.
꼽혀있는 USB를 빼고 다시 컴퓨터 전원을 넣었더니 이상없이 윈도우로 부팅이 됩니다.
고객님 컴퓨터가 USB를 꼽으면 부팅이 안되는 보드였습니다.
그동안은 USB를 꼽아놓고 부팅을 한 적이 없어 이러한 오류 증상이 없었던 것인데
이번에 USB가 꼽혀있는 상태에서 부팅을 하면서 이러한 증상이 발생된 것입니다.
몇 번을 껐다켜도 멈추는 증상이 없이 윈도우로 부팅이 됩니다.
고객님께 USB를 꼽아놓고 부팅을 하지 마시라고 말씀드리고 철수했습니다.
[종로구 평창동,구기동,부암동,신영동 컴퓨터수리,노트북수리]