컴퓨터를 수리했던 분으로 그동안 프린터로 출력을 잘 해왔었는데 갑자기 프린터에서
출력이 안된다면서 전화로 문의를 주셨습니다.
전화로는 정확한 내용이나 처치를 할 수 없기 때문에 원격으로 고객님의 컴퓨터에 접속해서
프린터 상태를 확인해보는데 드라이버도 잘 설치되어 있고 포트도 정상적으로 잡혀있습니다.
프린터 연결상태가 이상이 있는 것 같아 프린터 연결상태를 확인해보았더니 프린터가
오프라인으로 설정되어 있습니다.
이렇게 프린터가 오프라인으로 설정되어 있기 때문에 프린터로 출력이 안되었던 것입니다.
다시 오프라인으로 설정된 프린터를 해제하고 프린트했더니 이상없이 출력이 됩니다.
간혹, 이렇게 정상적으로 사용하고 있던 프린터가 오프라인으로 설정되어 있어 출력이 안되는
경우가 가끔 발생합니다.
따라서, 프린트가 안될 경우 오프라인으로 설정되어 있지 않는지 확인해서 설정되어 있다면
해제하면 정상적으로 프린트를 할 수 있습니다.
해제하는 방법도 간단하므로 아래와 같이 따라하시면 됩니다.
우선 시작버튼을 누르고 우측 "장치 및 프린트"를 클릭합니다.
그럼 창이 열리는데 여기에서 보면 몇가지 장치가 보이면서 자신이 사용하는 프린터가 보입니다
자신이 사용하는 프린터를 더블클릭하면 창이 다시 열리는데 창 위쪽에 보면 "오프라인으로 작업"
이라고 보일것입니다.
(참고로 저는 프린트가 이상이 없어 설명하느라 위 창이 깨끗한데 프린트가 안되었던 분들은
위 창에 그동안 프린트하기 위해 프린트를 실행한 문서가 하나 이상 있을 것입니다.
이 문서들을 우측마우스로 하나하나 클릭한 후 "취소"를 해 주는 것이 좋습니다.
그렇지 않으면 나중에 프린트가 정상적으로 연결되면 그동안 출력이 않되었던 모든 문서가 출력이
됩니다.)
다시 "프린터" 메뉴를 클릭하면 아래쪽에 "오프라인으로 작업"에 "V" 체크가 되어 있습니다.
즉, 오프라인으로 작업이 설정되어 있는 것입니다.
이렇게 "오프라인으로 작업"이 설정되어 있어서 프린트가 출력되지 않았던 것입니다.
다시 이 "오프라인으로 작업"을 클릭하면 "V'표시가 없어지면서 오프라인 작업이 해제됩니다.
즉, 프린터와 온라인이 되어 정상적으로 출력이 되는 상태로 설정된 것으로 프린트를 하면
이상없이 출력이 될 것입니다.
그런데 오프라인으로 설정이 안되어 있는데도 프린트가 안된다면 프린트 드라이버를 삭제하고
다시 설치해야 합니다.
[종로구 평창동,구기동,부암동,청운동 컴퓨터수리, 노트북수리]