안경점을 운영하시는 분으로 저희 컴퓨터수리 컴페어 매장으로 가져온 컴퓨터로 전원을
넣어도 윈도우로 부팅이 안된다며 수리를 요청하셨습니다.
컴퓨터를 켜고 부팅을 지켜보는데 다음과 같은 메세지가 출력이 되면서 멈춰있습니다.
위 메세지는 컴퓨터에 부팅할 수 있는 장치가 없다는 뜻으로 즉, 하드디스크를 인식할 수 없다는
내용입니다.
윈도우가 설치된 하드디스크가 손상 또는 어떠한 문제로 인하여 컴퓨터에서 인식을 못해서
발생되는 증상입니다.
이 원인은 하드디스크 자체의 고장으로 인한 경우도 있고 윈도우의 손상이 원인인 경우도 있기
때문에 우선은 CMOS에서 하드디스크가 인식이 되는지 확인해보아야 합니다.
CMOS에 들어가서 하드디스크를 확인해보았지만 하드디스크가 없는 것으로 나타납니다.
만일 이 CMOS에서 하드디스크가 인식이 된다면 윈도우를 설치하면 정상적으로 해결이 됩니다.
하지만 CMOS에서 하드디스크가 인식이 안된다면 하드디스크 자체의 문제일 가능성이 큽니다.
우선은 하드디스크를 분리하여 저희 매장에 있는 테스트용 컴퓨터에 장착하고 확인해보았는데
테스트용 컴퓨터에서는 이상없이 하드디스크가 인식이 됩니다.
하드는 이상이 없다는 뜻입니다.
다시 하드디스크를 고객님 컴퓨터에 장착하고 하드와 메인보드에 연결된 전원케이블과 데이타
케이블(SATA)을 교체하고 테스트했지만 역시나 동일한 메세지가 출력이 되고 하드디스크가
인식이 안됩니다.
가끔 발생하는 경우지만 파워가 부족하면 이러한 증상이 발생할 수 있어 파워를 교체하고 다시
부팅을 시도하지 이번에는 이상없이 윈도우로 부팅이 됩니다.
원인은 파워의 불량이었습니다.
파워가 완전히 고장난 것이 아니고 파워의 전압이 약간 부족한 경우에는 하드디스크 뿐아니고
다른 부품도 이렇듯 인식이 안되거나 멈추는 경우가 나타납니다.
고객님의 경우에는 파워의 문제로 인하여 하드디스크가 인식이 안되는 증상으로 나타난 것입니다.
파워를 교체하고 여러번 재 부팅을 해보았지만 아무 이상없이 윈도우로 부팅이 잘 됩니다.
파워의 불량이었습니다.
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