저희 컴퓨터수리 컴페어 매장으로 가져온 삼성 컴퓨터인데 컴퓨터를 사용하다 보면 갑자기
컴퓨터가 멈추어(다운) 컴퓨터를 강제 종료한 후 다시 켜면 화면에 아무것도 나오지 않고 하드에서
소리가 발생한다고 수리를 요청하셨습니다.
삼성 서비스센터에 컴퓨터에서 소리가 난다고 했더니 서비스센터에서도 하드가 문제가 있는 것으로
얘기했다고 합니다.
컴퓨터를 부팅하고 테스트를 진행하는데 멈추는 것은 없고 블루스크린이 발생합니다.
컴퓨터를 다시 껐다가 켰는데 역시나 블루스크린이 발생합니다.
부팅용 USB로 부팅하고 하드를 점검했는데 하드는 이상이 없고 블루스크린도 발생하지 않습니다.
다시 고객님 윈도우로 컴퓨터를 부팅하고 기다려봤지만 이번에는 블루스크린이 발생하지 않습니다.
다운이나 이상 증상도 없습니다.
컴퓨터에 과부하를 주고 30여 분 지났지만 정상적으로 동작을 합니다.
그런데, 컴퓨터 외부를 만져보는데 열이 너무 심하게 발생합니다.
열이 발생하는 부품을 찾기위해 하나하나 점검하는데 파워에서 열이 발생하고 있었습니다.
파워팬 부근에는 손을 오래댈 수 없을 정도로 뜨겁습니다.
파워에서 이처럼 열이 많이 발생한다는 것은 파워가 불량일 가능성이 높습니다.
완전히 불량난 것이 아니라 정상 작동하다가 어느때는 비 정상으로 작동해서 블루스크린도
발생하는 것이고 하드에서 소리가 발생하기도 합니다.
고객님께 파워를 교체하는 것이 좋겠다고 말씀드리고 파워교체하고 다시 테스트를 진행했지만
파워나 컴퓨터 내부에서 열이 발생하지 않습니다.
컴퓨터도 멈추는 증상이나 소리, 블루스크린도 안뜹니다.
고객님께 계속 사용해보시고 또다시 문제가 있으면 가져오시라고 말씀드리고 출고하였습니다.
[홍은동 컴퓨터수리 홍제동 컴퓨터수리]
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