[홍은동컴퓨터수리 홍제동컴퓨터수리] HP Deskjet 8610 복합기 수리(액정오류 증상)

거래하는 회사에 납품한 HP Deskjet 8610 무한잉크 장착한 복합기인데 한 동안 잘 사용했는데

갑자기 팩스를 보내려고 액정을 터치하는데 터치가 되지 않고 액정이 제멋대로 설정되고 오동작을

한다면서 AS를 요청하셨습니다.

당장 주문서 등을 사용해야 한다고 하셔서 바로 방문하여 점검을 하는데 고객님 말씀대로 액정을

터치해도 동작이 되지 않고 동작이 되더라도 이것저것 혼자서 작동을 합니다.

액정을 만지지 않아도 복합기 스스로 제멋대로 동작을 합니다.

전원을 끄고 다시 켜서 확인해도 한 5분 정도 정상 작동되다가 다시 오동작을 일으킵니다.

몇 번을 전원 끄고 다시 켜서 확인해도 동일한 증상이 발생되어 우선 당장 팩스를 받아야 한다고

하여 저희 컴퓨터수리 컴페어 매장의 다른 복합기로 설치해 놓고 불량 복합기를 매장으로 

가져왔습니다.

매장에 복합기를 연결하고 전원을 넣고 액정을 점검하는데 한 10여분이 지나도 이상없이 액정이

동작을 합니다.

1시간 정도 켜놓고 다시 테스트해도 액정이 이상없이 터치가 되고 동작도 됩니다.

복합기를 다시 고객님 사무실에 설치하고 전원을 켜고 액정을 점검하는데 역시나 액정이 오동작

합니다.

전원이 부족하면 일어날 수 있는 증상이라 전원케이블을 다른 곳으로 옮겨서 다시 해보았지만

그래도 액정이 오동작합니다.

전원은 아닌 것 같고 그렇다면 컴퓨터와 복합기를 연결하는 데이타 케이블이나 컴퓨터의 USB 포트

불량일 수 있어 데이타 케이블을 분리하고 액정을 테스트하니 액정이 정상적으로 동작이 됩니다.

터치도 잘되고 동작도 잘됩니다.

복합기와 USB로 연결된 컴퓨터에서 누전 또는 쇼트로 인한 증상입니다.

USB 케이블을 제거하고 네트워크로 복합기를 사용하도록 드라이버를 새로 설치하고 액정을

다시 확인했지만 정상적으로 액정도 작동되고 복합기도 이상없이 동작을 합니다.

고객님의 컴퓨터에서 누전 등의 원인으로 USB케이블을 타고 전류가 복합기쪽으로 흘러 오동작을

한것 같습니다.

가끔 고객님 컴퓨터의 마우스가 되었다 안되었다 하였다고 하는데 아마도 같은 원인일것 같습니다.

우선은 이상태로 사용하고 나중에 컴퓨터를 점검하기로 했습니다.

[구기동컴퓨터수리 신영동컴퓨터수리]

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