[홍은동컴퓨터수리 홍제동컴퓨터수리] 인터넷이 안되는 증상

아파트에 거주하시는 분으로 저희 컴퓨터수리 컴페어의 단골 고객분이신데 어제까지 잘 사용하던

인터넷이 갑자기 안된다면서 전화를 주셨습니다.

잘 사용하던 인터넷이 아무것도 건드린 것도 없는데 안된다는 것은 종종 모뎀과 공유기가

제대로 동작을 하지 않아서 발생하는 경우가 많습니다.

이 경우 모뎀과 공유기의 전원을 껐다가 다시 켜면 대부분 해결이 되는 경우가 많아 우리 고객님

께도 모뎀과 공유기를 껐다가 다시 켜보라고 말씀드렸습니다.

하지만 잠시 후 다시 전화가 와 그래도 안된다고 하셔서 작업표시줄 끝 부분의 시간 나오는 부분에

모니터 모양에 어떤 표시가 있느냐고 물어보았더니 빨간색으로 "X"표시가 되어 있다고 하십니다.

이 모니터 모양이 인터넷의 연결상태를 보여주는 것인데 정상적일때는 그냥 모니터 모양만 나타

나는데 여기세 빨간색으로 "X" 표시가 되어 있다는 것은 인터넷이 끊어져 있다는 뜻입니다.

즉, 모뎀이나 공유기가 꺼져있다거나 랜선이 안꼽혀 있는 경우에 발생을 합니다.

고객님이 모뎀과 공유기는 껐다가 다시 켰으므로 전원이 꺼져있는 것은 아니기 때문에 랜선이

빠져있거나 중간에 끊어져 있다는 얘기라서 고객님께 컴퓨터 뒤에 랜선이 빠져있는지 보시라고

했는데 이상없이 꼽혀져 있다고 합니다.

어쩔 수 없이 출장방문하여 모뎀, 공유기, 랜선을 살펴봐도 이상이 없습니다.

만약 모뎀이나 공유기가 비정상적으로 동작을 할 경우는 모니터 모양에 노란색으로 "!"표가

표시가 됩니다. 하지만 고객님은 모뎀과 공유기가 제대로 연결되어 있는데도 X"표가 되어 있어 

모뎀이나 공유기의 불량은 아닙니다.

아무리 점검을 해봐도 인터넷이 끊어질 이유가 전혀 없는데도 계속 끊어지 상태로 나타납니다.

그렇다고 중간에 랜선이 끊어질리도 없습니다.

컴퓨터의 장치관리자를 살펴봐도 랜카드 드라이버도 정상적으로 설치되어 있습니다.

만약 랜카드 드라이버가 제대로 설치되지 않으면 모니터 모양에 "!"표가 표시됩니다.

그래도 혹시나 하여 랜카드 드라이버를 삭제하고 다시 드라이버를 설치해보았습니다.

그리고 컴퓨터를 재 부팅하고 인터넷 연결과정을 지켜보는데 인터넷이 연결됩니다.

아무 이상없이 정상적으로 인터넷이 연결되고 인터넷도 잘 됩니다.

드리이버의 문제였던 것입니다.

드라이버 문제로 인터넷이 끊김 표시가 되는 것은 지금까지 처음 봅니다.

저도 드라이버 때문에 이런 증상이 나온다는 것을 새롭게 배웠습니다.

[평창동 컴퓨터수리 구기동 컴퓨터수리]

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