[평창동컴퓨터수리 구기동컴퓨터수리]인터넷이 안되는 증상(주소가 잘못되었습니다.)

식당을 운영하시는 분으로 컴퓨터가 느려 윈도우를 새로 설치하고 인터넷을 하는데 인터넷이

안된다면서 저희 컴퓨터수리 컴페어 매장으로 가져오셨습니다.

컴퓨터를 연결하고 부팅이된 후 인터넷을 연결하고 익스플로러 창을 띄우자 이상없이 인터넷이

잘 됩니다.

고객님이 자신의 식당에서는 인터넷이 전혀 안된다고 가져왔는데 여기서는 왜 잘되느냐고 하며

출장을 요청하셨습니다.

고객님 식당에 방문하여 익스플로러 창을 띄우는데 아무것도 뜨지 않고 주소가 잘못되었다고 

나옵니다.

분명 저희 컴페어 매장에서는 잘 되었던 것이라 인터넷 회선이 문제인지 확인하기 위해 Ping

명령어로 테스트를 진행했습니다.

그런데 인터넷 회선도 이상없습니다.

위 그림에서 "TTL=54"라고 신호가 제대로 뜹니다.

이 TTL 뒤의 숫자는 회선마다 차이가 있으므로 어떤 숫자라도 나오면 회선은 이상이 없다는 

뜻입니다.

참고로 위 "ping 192.168.63.1" 명령어는 외부 인터넷 회선이 끊어졌는지 또는 인터넷 장비가

불량인지 확인하는 방법으로 어떤 컴퓨터에서도 동일하게 적용이 됩니다.

고객님의 컴퓨터와 인터넷 회선은 이상이 없는데도 인터넷이 안된다면 인터넷 장비를 의심해

봐야합니다.

고객님의 공유기를 사용하고 계셔서 인터넷 모뎀에서 공유기로 연결된 랜선을 바로 모뎀에서

컴퓨터로 연결하고 다시 익스플로러를 실행시키자 이번에는 홈페이지인 네이버가 정상적으로 

화면에 나옵니다.

공유기의 불량이 원인이었습니다.

공유기가 불량이면 위 "Ping 192.168.63.1" 명령어를 입력하면 "TTL=54" 부분이 나오지 않고

아래 그림처럼 "요청시간이 만료되었습니다." 등등의 오류메세지가 출력되어야 하는데 

정상적으로 "TTL=54"가 나와 저도 당황했습니다.

이처럼 전자제품은 정상인것 같은데 불량나는 경우가 더러 있습니다.

[홍은동 컴퓨터수리 홍제동 컴퓨터수리]

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