[홍은동 컴퓨터수리 노트북수리, 홍제동 컴퓨터수리 노트북수리] 스카이레이크 CPU에 윈도우7 설치오류(윈도우10 설치)

고객께서 아침에 전화를 주셔서 컴퓨터를 스카이레이크로 조립을 하고

윈도우가 설치되어 있지 않아 스마트폰으로 검색해서 컴닥터를 불러

컴닥터 기사가 윈도우7을 설치했다고 하십니다.

그런데 윈도우를 설치하고 이상이 없는지 확인을 해야하는데

컴닥터 기사가 바탕화면만 뜨는 것을 보여주고 그냥 갔다고 합니다.

기사가 가고나서 컴퓨터를 사용하려고 마우스를 움직이는데 마우스가 안 움직이고

심지어 키보드도 동작을 안한다고 저희 컴퓨터 수리 컴페어에

수리를 요청하기 위해 전화를 주신 것입니다.

스카이레이크는 일반적으로 설치하는 방식으로는 윈도우7이 설치되지

않습니다.

키보드나 마우스가 전혀 동작을 하지 않습니다.

별도의 설정을 해주어야 합니다.

따라서, 일반인이 하기는 좀 어렵습니다.

스카이레이크 판매하는 곳에서도 원칙적으로 윈도우7은 설치가 안되는 것으로

명시하고 있으며 윈도우8.1이나 윈도우10을 설치하라고 설명합니다.

고객님께 컴닥터에 전화해서 다시 윈도우를 설치해 달라고 하시라고 했는데

고객님이 그렇잖아도 연락을 했는데 또 설치비용을 지불해야 한다고 하여

포기하고 저희 컴페어에 연락을 주셨다고 합니다.

고객님께 윈도우10으로 설치하는 것이 좋겠다고 말씀드리고 

윈도우10으로 설치를 해드리고 인터넷 세팅과 드라이버를 설치하고

정상적으로 윈도우가 동작하는 것을 확인해드렸습니다.

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