저희 매장 근처에서 가게를 하시는 분으로 컴퓨터를 켜면 화면이 약간 번지기도 하고
마우스나 키보드도 전혀 동작을 하지 않는다고 출장을 요청하셨습니다.
고객님 매장에 도착하여 컴퓨터를 확인했는데 고객님 말씀대로 마우스나
키보드가 전혀 먹지 않습니다. 다운된 것입니다.
컴퓨터를 강제로 종료하고 다시 부팅을 시켰는데 화면이 약간 번지는 것 같더니
다시 괜찮아지면서 바탕화면으로 부팅이 됩니다.
부팅된 후 인터넷을 여기저기 서치하는 도중에 컴퓨터가 멈추고(다운)
더이상 동작을 하지 않습니다.
대부분은 화면이 번지는 또는 줄이 생기거나 컴퓨터가 사용중에 멈추는(다운)
증상은 그래픽카드의 불량이 많습니다.
우리 고객님도 그래픽카드를 의심하여 컴퓨터를 분해하고 내부를
살펴보았는데 HD7770 그래픽카드가 2개가 장착되어 있습니다.
우리 고객님은 매장에서 주식을 하시는데 모니터를 3대를 사용하고
계셔서 그래픽카드를 2개 장착한 것 같습니다.
그런데, 그래픽카드가 HD7770으로 보조전원이 들어가야하는 모델로
2개가 모두 보조전원이 꼽혀있습니다.
혹시, 전원이 부족하면 이러한 증상이 발생할 수 있어
파워서플라이의 불량이 아닐까하는 의심이 듭니다.
그래픽카드가 하나라면 그래픽카드를 의심해보겠는데 그래픽카드가
2장이고 보조전원이 들어간다면 파워도 의심해볼 필요가 있습니다.
저희 매장에서 테스트용 파워를 가지고와 고객님 컴퓨터 파워와
교체하고 컴퓨터 전원을 넣고 부팅을 지켜보았습니다.
부팅하는 도중에 화면이 번지는 증상도 없이 바탕화면으로 부팅이 됩니다.
인터넷이나 동영상을 켜고 10여분 테스트를 진행했지만 다운되는
증상은 나타나지 않습니다.
다시 컴퓨터를 껐다가 켜고 똑같이 테스트를 진행했지만
전혀 이상증상이 발생하지 않습니다.
파워의 용량이 부족하여 발생한 증상이었습니다.
그래픽카드가 2개라 파워용량이 큰 것으로 새로 교체하여 드렸습니다.
[부암동컴퓨터수리, 신영동컴퓨터수리]
서울시 서대문구 홍은중앙로 114 1층 컴페어(6013-2218)
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