[종로 컴퓨터수리, 서대문 컴퓨터수리] 바탕화면이 안나오는 증상

어제까지만 해도 컴퓨터를 잘 사용했었는데 오늘 아침에 켜보니 윈도우 바탕화면이  

나오지 않는다며 매장으로 가져오셨습니다.

컴퓨터를 연결하고 전원을 넣고 지켜보니 POST는 정상적으로 진행이 되고 윈도우 부팅로고도

잘 뜹니다.

그런데 바탕화면이 나와야할 시점에 아무것도 나오지 않는 까만 화면에 마우스 커서만 보입니다.

마우스를 움직이면 마우스는 잘 움직이고 키보드의 Num Lock 키를 눌러도 작동을 잘합니다.

그래픽카드의 불량이나 아니면 바이러스로 인한 윈도우 손상이 의심이 갑니다.

우선 그래픽카드를 제거하고 내장 그래픽으로 부팅을 해보았습니다.

내장그래픽으로는 정상적으로 윈도우로 부팅이 됩니다.

결론은 윈도우의 손상으로 인한 증상으로 판단하여 윈도우를 재설치하니 이상없이 동작을 합니다.

바이러스나 악성코드로 인한 바이러스 손상이 원인이었습니다.

 

 

 

 

[종로구 컴퓨터수리, 서대문구 컴퓨터수리]