[종로 컴퓨터수리, 서대문 컴퓨터수리] 윈도우 사용 중 다운되는(멈추는) 증상

대구에서 직장을 다니시는 분으로 이번에 정년퇴직을 하셨다며 가져온 컴퓨터로 

컴퓨터를 한 5분 정도 사용하면 마우스가 움직이지 않는다며 마우스와 함께 매장으로

가져오셨습니다.

고객님의 마우스로 컴퓨터를 부팅하고 한 3분 정도 지나자 마우스가 멈춥니다.

키보드를 눌러도 아무런 반응이 없습니다.

이 증상은 컴퓨터의 문제로서 마우스나 키보드와는 아무런 상관이 없습니다.

마우스가 안움직일때는 키보드의 NumLock 키를 여러번 눌렀을때 NumLock 키 위에

불이 들어왔다 꺼지는 과정을 반복하면 컴퓨터가 이상이 없는 것이지만 아무런 동작이

없을 경우에는 컴퓨터의 이상입니다.

고객님도 키보드가 반응이 없는 것으로 보아 컴퓨터의 불량입니다.

주로 그래픽카드의 불량이 많지만 메인보드의 불량도 발생합니다.

고객님의 그래픽카드를 제거하고 테스트용 그래픽카드를 교체하여 테스트해도 멈추는

증상이 없어지지 않습니다.

원인은 메인보드의 불량으로 메인보드 교체 후 2시간 정도 에이징을 해보아도 멈추는 증상이

발생하지 않아 출고하였습니다.

 

 

 

 

 

[종로구 컴퓨터수리, 서대문구 컴퓨터수리]