[종로 컴퓨터수리, 종로 노트북수리] 인터넷 창이 윈도우 익스플로러가 중지되었습니다 라는 오류메세지 출력 후 꺼지는 증상

노트북이 너무 느려 윈도우 XP를 새로 복원하고 나서 인터넷을 사용하는데 "위도우 익스플로러가 

중지되었습니다." 라는 메세지가 출력되고 확인을 누르면 인터넷이 꺼진다며 점검을

해달라며 매장으로 가져오셨습니다.

노트북을 켜고 인터넷을 하는데 얼마있지 않아 위 오류메세지가 출력되고 익스플로러가 꺼집니다.

몇 번을 해봐도 동일 증상이 발생되어 익스플로러를 초기화시킨 후 다시 해보았지만 역시

동일한 증상으로 인터넷이 안됩니다.

컴퓨터에 설치된 프로그램을 확인해보니 엑셀과 한글이 설치되어 있는데 한글버전이 2007입니다.

그리고 익스플로러의 버전은 8버전입니다.

고객님께 익스플로러8버전을 업그레이드하고 한글을 설치했는지 물어보니 업그레이드 한 적은

없다고 합니다.

윈도우 업데이트 설정을 보니 자동으로 설정이 되어 있습니다.

익스플로러가 위와 같은 오류메세지가 출력되는 경우는 매우 다양하지만 고객님 같은 경우는

한글 2007과 익스플로러의 충돌로 인한 증상입니다.

즉, 익스프로러8이 설치되고 나서 한글 2007버전을 설치하면 익스플로러가 위와 같은 오류가

발생되면서 인터넷이 안됩니다.

해결방법은 한글2007을 먼저 설치하고 익스플로러8을 설치하면 됩니다.

이미 고객님처럼 잘못설치한 경우는 익스플로러를 다시 6버전으로 다운그레이드 하고 다시

익스플로러8 버전으로 업그레이드 하면 해결이 됩니다.

이와 같은 오류는 XP에서만 발생이 되고 윈도우7에서는 발생되지 않습니다.

고객님 컴퓨터도 익스플로러 6버전으로 다운그레이드 한 후 바로 익스플로러 8버전으로

업그레이드 하여 오류를 해결하였습니다.

 

 

 

 

 

 

[종로구 컴퓨터수리, 종로구 노트북수리]