쇼핑몰을 운영하시는 분께서 인터넷이 자꾸 꺼진다며 매장으로 컴퓨터를 가지고 오셨습니다.
인터넷이 안되면 업무를 전혀 못보기 때문에 급하게 수리를 요청하셨습니다.
컴퓨터가 부팅되고 사양을 확인해보니 윈도우는 XP가 설치되어 있고 익스플로러는 8 버전으로
업그레이드가 되어 있습니다.
인터넷을 실행시켰더니 몇 개의 악성코드가 뜨면서 바로 익스플로러의 작동이 중지되었다는 메세지가 출력 후 익스플로러 창이 꺼집니다.
우선 악성코드를 모두 삭제하고 익스플로러를 초기화시켰지만 그래도 꺼짐증상은 사라지지
않습니다.
설치된 프로그램이 많아서 윈도우를 설치하지 않았으면 좋겠다고 말씀하셔서 익스플로러 8버전을
6버전으로 다운그레이드 시키고 재 부팅 후 다시 익스플로러 8버전으로 업그레이드 한 후 인터넷을
실행시키고 테스트를 해보았는데 에러 메세지가 출력되지도 않고 꺼짐 증상도 사라졌습니다.
우선 급하시다고 하여 회사에서 사용해보고 이상이 있으면 가져오시라고 했습니다.
며칠전에도 이러한 증상으로 수리했던 기억이 있는데 인터넷이 자꾸 오류메세지가 발생하면서
꺼진다거나 오류메세지 없이 그냥 꺼질 경우에는 익스플로러를 초기화시켜보고 그래도 안될 경우
익스플로러 버전을 낮을 버전으로 다운그레이드 시켜고 재 부팅 후 다시 업그레이드 시키면 해결이
되는 경우가 종종 있습니다.
다운그레이드 방법은 XP의 경우 기본적으로 6버전이 설치되어 있어 익스플로러 7이나 8버전 또는
9버전이 설치되어 있다면 제어판의 프로그램 추가제거에서 7,8버전 또는 9버전을 삭제하면
자동으로 6버전으로 되돌아 옵니다.(이 과정을 다운그레이드라고 합니다.)
윈도우7일 경우에는 기본이 익스플로러8 버전이 설치되어 있고 9버전으로 업그레이드 했다면
제어판의 프로그램 제거에서 설치된 업데이트 보기를 클릭하면 익스플로러9 버전이 보입니다.
여기서 9버전을 삭제하면 자동으로 8버전으로 되돌아 옵니다.
다운그레이드를 한 후 테스트를 해본 후 이상이 없으면 다시 익스플로러 8이나 9버전으로 설치
하시면 됩니다.(이 과정을 업그레이드라고 합니다.)
아니면 업그레이드 하지않고 그냥 사용하셔도 관계는 없으나 익스플로러 6버전은 공인인증서를
사용하는 사이트에서는 사용에 제약이 있을 수 있습니다.
[종로구 컴퓨터 수리, 서대문구 컴퓨터 수리]
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