[서대문구 홍은동,홍제동 컴페어 컴퓨터수리,노트북수리] USB가 인식되지 않는 증상

컴퓨터를 잘 사용하고 있었는데 갑자기 마우스가 안되어 마우스를 교체했는데도 동작을  

하지 않는다고 점검을 요청하시고 윈도우도 다시 설치를 해달라고 저희 컴페어 매장으로

가져오신 컴퓨터입니다.

컴퓨터 상태를 보니 구입하신지 얼마되지 않은 깨끗합니다.

컴퓨터에 마우스, 키보드 등을 연결하고 전원을 켜고 윈도우로 부팅되는 상태를 확인해 보는데

정상적으로 윈도우로 진입합니다.

그런데 마우스를 움직이는데 마우스가 동작을 하지 않습니다.

부팅 후 마우스 드라이버(USB마우스)를 잡기 위해서 그런가하고 기다리고 있는데 10여분을

기다려도 마우스가 안 움직입니다.

다른 마우스로 교체해도 동일하고 USB 메모리를 꼽아서 확인해봐도 전혀 인식이 되지 않습니다.

전면이나 후면 모두 USB포트가 인식이 되지 않는 상황입니다.

컴퓨터가 새것이라 메인보드가 불량일 가능성이 희박하여 혹시나 하는 생각에 컴퓨터를

재부팅하면서 CMOS로 들어가서 메인보드의 USB포트를 확인해 보는데 USB를 모두 비활성화

(Disable)되어 있습니다.

누군가 CMOS를 잘못 건드려 발생한 증상이었습니다.

USB포트를 모두 사용(Enable)로 바꾸고 다시 부팅 후 마우스를 동작시키니 그제서야 동작을 합니다.

USB메모리도 모든 USB포트에서 인식을 잘합니다.

초보자들은 되도록 CMOS를 손대지 않는 것이 좋습니다.

윈도우는 복원모드가 있어 복원해드리고 정상 출고하였습니다.

 

 

 

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