예전에 컴퓨터를 수리했었던 고객님으로 컴퓨터가 멈추기도 하고 파란화면(블루스크린)이 뜬다면서
저희 컴퓨턴수리 컴페어 매장으로 가져오셨습니다.
예전에 증상은 컴퓨터를 사용하다보면 가끔 멈추기도(다운) 하고 느리기도 하다고 해서 컴퓨터를
점검했지만 멈추는 증상도 없었고 느리지도 않아 괜찮었었는데 우리 고객님이 윈도우를 새로 설치
해 달라고 하셔서 윈도우를 설치하고 3시간 넘게 테스트 했는데 이상이 없었던 컴퓨터 입니다.
이번에도 컴퓨터를 켜면 윈도우로 들어가기 전에 멈추어 있거나 윈도우로 들어가서도 느려지고
어떤때는 파란화면이(블루스크린)뜬다고 합니다.
그런데, 잘 될때는 며칠동안 이상없이 잘 된다고 합니다.
컴퓨터를 연결하고 윈도우로 부팅이 되는것을 확인하는데 하드웨어 점검화면(POST)도
잘 넘어가고 윈도우로 진입도 잘 됩니다.
윈도우에서도 느리거나 멈추는 것 없이 정상적으로 동작을 합니다.
여러번 껐다 켰다해도 이상이 없어 우선 그래픽카드를 교체하고 테스트했지만 이상이 없습니다.
우리 고객님 댁에서만 이러한 증상이 발생된다면 파워의 불량으로 인하여 발생할 가능성이 많아
파워를 교체하고 테스트했지만 이상이 없습니다.
혹시나, 하드의 문제인가 하고 하드를 제거한 후 테스트용 컴퓨터에 연결해서 하드 점검을
했지만 약간 불안은 하지만 크게 문제점을 발견할 수 없습니다.
다시 하드와 파워를 우리 고객님 부품으로 원위치 시킨 후 한시간 정도 컴퓨터를 끄고 다시 컴퓨터
전원을 넣자 POST 화면에서 멈추어져 있습니다.
우리 고객님이 말씀하신 증상이 나타났습니다.
컴퓨터가 멈춘곳을 확인해보니 IDE와 SATA Device 부분에서 DVD-ROM은 인식을 하고 넘어갔는데
하드디스크를 점검하는 곳에서 멈추어 있습니다.
다시 강제종료하고 전원을 넣었지만 똑같이 하드디스크 점검하는 곳에서 멈춰있습니다.
하드디스크가 불량이어서 발생한 증상입니다.
하드디스크가 완전히 불량난 것이 아니고 약간 불안한 증상이어서 어떤때는 잘 작동하고 어떤때는
이렇게 오류가 발생한 것입니다.
하드디스크를 교체하고 POST가 넘어가는지 확인하는데 POST가 이상없이 진행이 됩니다.
윈도우가 설치되지 않아서 부팅은 안되었지만 하드디스크 점검화면은 이상없이 넘어갑니다.
하드디스크에 윈도우를 설치하는 과정에서도 무리없이 진행이 됩니다.
윈도우를 모두 설치하고 윈도우를 테스트했지만 전혀 이상이 없습니다.
여러번 껐다가 다시 켜도 부팅이 정상적으로 됩니다.
하드디스크가 불량이었습니다.
이렇듯 우리 고객님 컴퓨터처럼 처음부터 증상이 나오지 않으면 수리할 수가 없습니다.
다행이 고장증상이 나타나 원인을 해결했지만 이렇게 증상이 잘 나오지 않으면 저희도
어떻게 손을 써볼수 없어 난감합니다.
[부암동 컴퓨터수리, 신영동 컴퓨터수리]