주식을 하시는 분으로 예전에 모니터 수리를 하셨던 분인데
주식을 하다 종목을 보기위해 클릭을 하면 화면이 한참 있다가
넘어간다고 하십니다.
이러한 증상이 매일 매일 자주 발생한다고 출장을 요청하셨습니다.
주식의 특성상 클릭을 하면 바로 화면이 바뀌어야 하는데
그렇지 못하니 답답하고 매매나 매수 타이밍을 놓치는 경우가
있어 짜증이 많이 난다고 하십니다.
인터넷을 하다보면 가끔 화면을 클릭했는데 평상시 보다 늦게
화면이 넘어간다면 윈도우 자체의 문제가 있을 수 있지만
그보다는 인터넷 회선의 문제가 있을 수 있습니다.
우리 고객님도 인터넷 회선을 점검해 보기로 하였습니다.
먼저 시작메뉴를 클릭하여 실행창에 "cmd"를 입력하고 Enter키를 누릅니다.
까만 창이 뜨고 커서가 깜박거리면 "ping -t 168.26.63.1"을 입력하고 다시
Enter키를 누릅니다.
그러면 화면에 글자가 계속 나타나는데 이 상태를 잘 지켜봅니다.
우리 고객님 인터넷도 이 상태를 지켜보는데 중간에 "요청시간이 만료되었습니다."
라는 메세지가 2번 출력이 되어 중도에 멈추었습니다.
정상적으로 동작을 할 때는 "TTL=54"라는 것이 출력이 되어야 합니다.
중도에 멈추면 "손실 = 2"라고 손실된 숫자가 표시가 됩니다.
저 부분에 "0" 이 표시되어야 정상입니다.
중도에 멈추기 위해서는 키보드의 "ctrl + c"키를 누르고
다시 커서에서 "exit를 입력하고 Enter 키를 누르면 윈도우로 돌아옵니다.
이와 같이 "요청시간이 만료되었습니다."라는 메세지가 출력이 되면
인터넷 회선이 비정상이라는 뜻입니다.
즉, 저 메세지가 출력될때는 인터넷이 안된다는 의미입니다.
따라서, 인터넷 화면에서 클릭을 하면 화면이 늦게 넘어가는 경우가
이때문에 발생하는 것입니다.
제가 중간에 점검을 멈추어서 그렇지 아마도 계속 "요청시간이 만료되었습니다"라는
메세지가 출력이 되었을 것입니다.
이렇게 오류메세지가 출력이 되면 인터넷 가입업체에 연락하여 조치를 받으시면 됩니다.
우리 고객님도 인터넷 업체에 연락하여 조치를 받기로 하셨습니다.
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