[평창동컴퓨터수리, 구기동컴퓨터수리] 게임을 실행할때 컴퓨터가 꺼졌다 다시 켜지는 증상(재부팅되는 증상)

제온CPU에 GTX1060, 8GB 램, 정격파워 600W인 좋은 성능의 컴퓨터인데,

그렇게 높은 사양의 게임이 아닌데 게임을 실행하면 바로 컴퓨터가

꺼졌다 다시 켜진다면서(재부팅) 점검을 요청하시기 위해

저희 컴퓨터수리 컴페어로 가져온 컴퓨터입니다.

고객님이 자주 사용하신다는 게임은 The Crew로 자동차 레이싱 게임입니다.

사양은 그리 높지 않아 고객님의 컴퓨터로 충분히 동작을 하는 게임입니다.

우선 게임을 실행시켜보기로 하고 The Crew를 실행하는데 초기 로딩은 

이상없이 진행되는데 게임을 진행하기 위해 화면이 바뀌는 도중에

컴퓨터가 재부팅됩니다.

몇 번을 다시 시도해보았지만 그래도 번번히 재부팅이 됩니다.

이번에는 오버워치를 최상으로 놓고 실행해 보았는데 역시나

로딩이 끝나고 게임이 시작되는 부분에서 재부팅이 됩니다.

그런데 고객님 말씀은 일반적인 인터넷 웹서핑이나 유튜브 동영상

감상, 그리고 문서작성 등을 할때는 전혀 재부팅이 안된다고 

하십니다.

컴퓨터로 그래픽카드를 많이 사용하는 작업(부하가 많이 걸리는 작업)을 할때 

즉, 고객님과 같은 게임등을 할때 컴퓨터가 재부팅되거나 게임이 

종료가(튕긴다고 하죠)되는 경우에는 그래픽카드가 불량인 경우가 많고

아니면, 파워가 그래픽카드에서 원하는 전압을 제대로

공급해주지 못해서 발생합니다.

물론, 메인보드나 램도 문제가 될 수 있지만 이렇게 그래픽카드를

많이 사용할때만(부하가 많이 걸리는 작업) 문제가 생긴다면

위 두가지 중 하나일 경우가 많습니다.

우선 그래픽카드를 점검해보기로 했습니다.

고객님 그래픽카드는 2주전 저희 컴페어에서 신품으로 교체한 것이기

때문에 불량일 경우는 희박하지만 그래도 모른는 것이기 때문에

점검을 해보기로 했습니다.

그래픽카드 점검프로그램인 OCCT를 작동시켜 약 3분 정도 테스트를

진행했지만 오류는 발견하지 못했습니다.

이 OCCT는 5분이내로 점검하는 것이 좋습니다.

너무 오래하면 그래픽카드에 무리가 갈 수 있습니다.

그래픽카드가 정상이라면 이번에는 파워를 테스트하기 위해

저희 매장의 테스트용 파워로 이용하여 다시 게임을 구동해

보았습니다.

그런데 이번에는 The Crew나 오버워치나 아무 이상없이 

게인이 구동이 됩니다.

몇번은 다시 게임을 구동해 보았지만 한 번도 재부팅되거나 

튕기지 않습니다.

컴퓨터 전원을 껐다가 다시 켜서 해보아도 한 번도 문제가

발생하지 않습니다.

그러다 다시 고객님 파워로 연결하고 게임을 구동하면

역시나 재부팅이 됩니다.

고객님이 다른 파워로 해보아 줄것을 요구하여 저희 매장의 다른

파워를 연결하여 테스트했지만 이번에도 정상적으로 

게임이 구동됩니다.

고객님의 파워가 문제였습니다.

부하가 많이 걸리는 게임을 할때 파워가 제 성능을 

발휘하지 못해 전압이 약해서 발생한 증상입니다.

고객님이 원하시는 파워로 교체하고 다시 테스트한 후

전혀 이상이 없음을 확인하고 출고하였습니다.

[홍은동컴퓨터수리, 홍제동컴퓨터수리]

서울시 서대문구 홍은동 9-52 1층 컴페어(6013-2218)