[홍은동컴퓨터수리, 홍제동컴퓨터수리] 컴퓨터를 켜도 화면이 나오지 않는 증상

컴퓨터가 어제까지는 잘 사용했는데 오늘 사용하려고 켰는데

모니터 화면에 아무것도 나오지 않는다면서 저희 컴퓨터 수리

컴페어로 가져온 컴퓨터입니다.

고객님의 컴퓨터를 연결하고 전원스위치를 눌렀는데

고객님 말씀과는 다르게 이상없이 윈도우로 부팅이 됩니다.

몇 번을 껐다 켜도 이상이 없어 먼지로 인한 접촉불량일 수

있어 먼지를 깨끗이 털어내고 고객님이 컴퓨터가

느리다면서 업그레이드를 요청하셨습니다.

고객님 컴퓨터의 램이 2GB로 2GB 추가하여 4GB로 올려주고

윈도우도 새로 설치한 후 몇 번 테스트한 후 출고하였습니다.

그런데 출고한지 얼마되지 않아  컴퓨터를 켜도 모니터에

아무것도 나오지 않는다며 방문을 요청하셨습니다.

고객님 댁에 방문하여 컴퓨터를 켜보는데 정말로 화면에

아무것도 나타나지 않고 하드디스크도 동작을 하지 않습니다.

컴퓨터가 정상적으로 동작하면 하드디스크 램프가 깜박거립니다.

전원 선을 뺐다가 다시 꼽고 해봐도 역시나 화면이 

나오지 않습니다.

고객님 댁의 전압이 약해 파워가 제대로 동작을 못하나 싶어

매장에서 테스트용 파워를 가져와 교체하고 다시 전원을

넣었으나 역시나 안됩니다.

고객님 방에 에어콘이나 기타 가전제품이 많아 전력이

딸려서 그런가 하여 고객님 어머님 방으로 컴퓨터와

모니터만 옮겨 테스트를 진행했는데 어머님 방에서는

이상없이 컴퓨터가 켜집니다.

다시 고객님 방에서 컴퓨터를 연결하고 전원을 넣었는데 

또다시 안됩니다.

이상하다 싶어 어머님 방에서 컴퓨터를 테스트할때 키보드와 

마우스는 가지고 가지 않고 테스트를 했던 것이 기억나서

고객님 방에서도 키보드와 마우스를 빼고 부팅을 시켜보았습니다.

그러자 이번에는 정상적으로 부팅이 됩니다.

키보드와 마우스 중 어느 하나의 문제로 발생했던 것입니다.

우선 키보드를 제거하고 부팅을 시켜보니 부팅이 안됩니다.

다시 마우스만 연결하고 부팅을 시도하자 이제는

부팅이 이상없이 됩니다.

키보드가 USB인데 이 키보드의 불량으로 쇼트가 발생한 것

같습니다.

신품 키보드(PS2)를 매장에서 다시 가져와 마우스와

랜선, 스피커선을 모두 꼽고 컴퓨터를 부팅시켜보니

이상없이 윈도우로 부팅이 됩니다.

키보드의 문제로 쓸데없이 고생만 했습니다.

키보드가 문제였던것을 전혀 생각을 못했습니다.

[부암동컴퓨터수리, 신영동컴퓨터수리]

서울시 서대문구 홍은동 9-52 1층 컴페어