[평창동컴퓨터수리,구기동컴퓨터수리] 인터넷이 안되는 증상

서대문에서 핸드폰 매장을 운영하시는 분인데 아침에 컴퓨터를

켰는데 인터넷이 안된다고 저희 컴페어로 가져오셨습니다.

인터넷 기사가 와서 점검했는데 회선이나 장비는 전혀 이상이 없고

컴퓨터 문제라고 얘기하여 컴퓨터를 가져오셨답니다.

고객님 매장에 방문하여 컴퓨터를 점검해 보았는데

트레이아이콘에 네트워크 아이콘이 보이지 않습니다.

아래 그림과 같이 모니터 모양의 네트워크 아이콘이 

보여야 하는데 안보입니다.

장치관리자에서 확인해 보았는데 장치관리자에

"네트워크 어댑터"라는 항목이 없습니다.

이 "네트워크 어댑터"는 인터넷을 사용할 수 있게하는

랜카드를 표시해 주는 것인데 "네트워크 어댑터"가 

없다는 것은 랜카드를 인식하지 못하든지 아니면

랜카드가 불량이라는 의미입니다.

랜카드는 요즘은 메인보드에 기본으로 장착되어 

나오기 때문에 수리할 수 없고 외장 PCI나 PCI-e 

방식의 랜카드를 새로 장착해야 합니다.

우리 고객님의 컴퓨터는 PCI 방식은 안되어 PCI-e 방식의

랜카드를 장착했습니다.

그리고 "네트워크 어댑터"를 다시 확인해 보았는데 새로 장착한 

랜카드도 인식하지 못해 "네트워크 어댑터"가 나타나지 않습니다.

 

윈도우가 손상되었는지 확인하기 위해 부팅용 PE를 이용해서

컴퓨터를 부팅하고 네트워크를 확인해보았지만

여기에서도 네트워크가 안잡힙니다.

메인보드가 불량이 발생한 것 같습니다.

메인보드에 기본 장착된 랜카드가 불량이 발생하면 

위와같이 외장 PCI 방식의 랜카드를 장착하면

거의 대부분은 아무 문제없이 랜카드를 인식하여

인터넷을 사용할 수 있습니다.

하지만, 우리 고객님의 컴퓨터는 외장 랜카드를 꼽아도

전혀 인식안됩니다.

메인보드를 다른것으로 교체하고 윈도우로 부팅한 후

네트워크를 확인해 보았은데 이번에는 네트워크가 잡힙니다.

외장 랜카드는 꼽지 않아 메인보드의 내장 랜카드로 설정이 되었습니다.

물론, 랜카드가 정상적으로 구동하기 때문에 인터넷도 잘됩니다.

몇 번을 재부팅하고 인터넷을 테스트 했지만 이상없이 

인터넷이 잘 됩니다.

지금까지 이런 증상으로 컴퓨터를 수리한 적은 처음입니다.

[부암동컴퓨터수리, 신영동 컴퓨터수리]

서울시 서대문구 홍은중앙로 114 1층 컴페어(6013-2218)