[종로구 교남동,구기동,부암동,평창동 컴퓨터수리] 마우스로 프로그램이 클릭되지 않는 증상

예전에 컴퓨터를 조립하셨던 분이신데 전날 잘 사용하고 정상적으로 컴퓨터를 컸는데

다음날 컴퓨터를 켜보니 마우스는 움직이는데 아이콘을 클릭해도 전혀 반응이 없다면서

매장으로 가져오셨습니다.

컴퓨터를 연결하고 윈도우로 부팅을 시키는데 문제없이 바탕화면이 나타납니다.

윈도우도 그리 느리지 않게 부팅이 됩니다.

인터넷을 하기위해 익스플로러를 더블 클릭하는데 아무리 클릭을 해도 실행이 안됩니다.

바탕화면의 아이콘은 모두가 클릭도 않되고 더블클릭도 않됩니다.

컴퓨터가 다운되었나 확인하기 위해 키보드를 이용해서 점검해보면 다운되지 않고 정상적으로

윈도우가 실행이 됩니다.

키보드를 이용해서 바탕화면의 아이콘을 샐행해도 실행이 안됩니다.

그런데 키보드의 윈도우키를 이용해서 시작메뉴에 등록된 파일을 실행하면 제대로 실행이 됩니다.

즉, 바탕화면에 보이는 아이콘만 실행이 안되는 것입니다.

이 경우에는 바탕화면 등을 관리하는 "Explorer.exe"를 작업관리자에서 프로세스 종료하고 다시

새작업에서 "Explorer.exe"를 실행해주면 정상적으로 동작을 하는 경우가 종종있습니다.

특히나, 바탕화면이 아무것도 보이지 않는 경우는 대부분 이 방법을 사용하면 해결이 됩니다.

고객님의 컴퓨터도 이 "Explorer"의 프로세서를 종료하고 다시 띄우자 이제는 마우스로 바탕화면의

아이콘이 실행이 됩니다.

다른 아이콘들도 이상없이 잘 됩니다.

그러나, 재부팅하고 다시 실행하면 역시나 동일하게 실행이 안됩니다.

그러다 "Explorer"을 종료하고 다시 띄우면 또 잘 작동이 되지만 매번 이렇게 사용할 수 없기

때문에 어쩔 수 없이 이때는 포맷하고 윈도우를 재 설치해야 합니다.

고객님의 컴퓨터도 백업을 받을 필요가 없으시다고 해서 다시 윈도우를 설치해 드렸습니다.

 

 

 

 

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