할머니님으로 부터 저희 컴퓨터수리 컴페어 매장으로 전화가 걸려왔습니다.
컴퓨터가 잘 안되니 와서 봐달라고 합니다.
저희 컴페어 매장으로 전화가 와서 출장을 요청하면 컴퓨터 증상에 대해 물어보고 그에 맞는
준비를 해가는데 그냥 USB만 들고 방문했습니다.
고객 댁에는 손녀가 있는데 이 손녀가 사용하는 컴퓨터로 하루에 한 번 내지는 이틀에 한 번 꼴로
블루스크린이 발생한다고 합니다.
그냥 사용해도 되지 않느냐고 했더니 짜증난다고 수리해 달라고 합니다.
그래서 매장으로 가져와 5시간 동안 테스트했지만 이상이 없어 다시 가져다 주고 블루스크린이
뜨면 사진을 찍으라고 하고 철수했는데 다음날 전화가 와 똑같이 블루스크린이 뜬다면서 사진을
찍어놨다고 합니다. 방문하여 사진을 확인해보는데 dll 파일에 오류가 발생했다는 메세지입니다.
윈도우 내지는 하드디스크의 불량으로 판단하여 매장에서 포맷하고 윈도우를 설치하는데 설치가
되는 도중에 멈추어 버립니다.
두어번을 윈도우 설치했는데 모두 동일합니다.
하드에 베드섹터는 없는데 하드상태가 불안합니다.
여러번 USB로 부팅을 하면 한 번 정도 정상적으로 부팅이 되고 하드인식이 잘되는데 윈도우
설치는 역시나 안됩니다.
하드디스크의 불량입니다.
고객님께 전화하여 하드불량을 말씀드리고 교체를 원하셔서 하드 교체하고 윈도우를 설치하자
이상없이 윈도우가 설치됩니다.
모두 설치하고 고객댁에 설치해드리고 다시 사용해보시고 블루스크린이 발생하면 연락하라고
하고 철수했는데 다시 전화가 와 똑같은 증상이 발생한다고 합니다.
저희 매장에서는 이상이 없는데 고객 댁에만 이상 증상이 발생하여 전압의 문제로 판단하여
파워를 교체하고 출고하였습니다.
3일이 지났지만 아직까지 연락이 없는 것으로 보아 파워의 문제로 발생한 것 같습니다.
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